Sporindirimcomtr Shopier'de Sahte Ayakkabı Ve İade Hakkının İhlali

Shopier.com üzerinden Sporindirimcomtr adlı satıcıdan New Balance 9060 Mushroom model bir ayakkabı satın aldım. 10 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan ürünü açtığımda ayakkabının bariz şekilde sahte olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan derhal iade talep ettim.

Satıcıyla sadece WhatsApp hatları üzerinden iletişim kurulabiliyor, site üzerinde herhangi bir iade seçeneği bulunmuyor. WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde, ürünün indirimli olduğunu ve bu nedenle iade hakkımın olmadığını söyledi. Ben de nereden ve nasıl alınırsa alınsın tüketicinin yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkı olduğunu, haklarımı bildiğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine satıcı son derece saygısız bir üslupla bana “ukala” diyerek hakarette bulundu ve istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Ürünün içine fatura da koymamışlar, tarafıma e-fatura da gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece kredi kartı ekstremden işlemi görüntüleyebiliyorum. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın haksız ve hukuka aykırı şekilde engellenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca müşteriyle bu kadar saygısız ve hakaret içeren bir dille konuşulmasını da asla doğru bulmuyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Şikayetvar üzerinden de hem Shopier’in hem de Sporindirimcomtr satıcısının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sahte olduğu açıkça belli olan bu ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 2.656,65 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen hakaret ve saygısız tutum hakkında da ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.