Spigen Marka Telefona Zarar Veren Kılıf

İyi günler, iyi çalışmalar. Sıfır satın aldığım Z Fold 5 model telefonuma, senelerdir kullanmış olduğum Spigen marka ürünlerin kalitesine güvenerek Spigen Thin Fit Pro Crystal Clear model kılıf aldım. Ancak henüz 5-6 ay geçmeden, kılıf içindeki yayları tutan plastik aksam kırılarak, yayların ucundaki demirler telefonumda derin çizikler açarak zarar verdi. Erken fark edip çıkardım, yoksa daha büyük çizikler açabilirdi. Kılıfın garantisi devam ettiğinden firmayı bilgilendirmek amacıyla garantiye gönderip, bu durum kronikse herkesin telefonuna zarar verecek diye bilgilendirdim. Firma görevlisi beni arayarak dalga geçer gibi 'kılıfta çizikler var, kullanıcı kaynaklı hata' deyip kılıfı geri göndereceklerini söyledi. Zaten biz bu kılıfı telefona zarar gelmesin diye alıyoruz. Çizilmesi normal değil mi? Korumayı bırakın, en büyük zararı kılıf verdi. Bu durum fotoğraflarda görünüyor. Telefonun menteşe kısmındaki aşınmalar, yayın ucu yüzünden oldu. Ayrıca bana gönderilen kılıfta çok derin bir çizik oluşmuş, ben gönderirken bu yoktu. Spigen markası ürününün arkasında durmuyor. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm haklarımı kullanacağımı bilmenizi istiyorum. Ayrıca bu durumu tüm sosyal medya mecraları ve alışveriş sitelerinde yorumlarda paylaşıp vatandaşı bilgilendireceğimi söylemek istiyorum.