Siparişim İptal Edildi, İade Almadım Ve Teslimat Gecikti

31 Mayıs 2026 tarihinde Spigen’in kendi sitesi üzerinden “Spigen Samsung Galaxy s26 Ultra ile uyumlu ince Kılıf Ultra Hybrid Sararmaya Dayanıklı duraclear™ Hava Kanalı Teknolojisi™ Askeri Sınıf Koruma magfit Şeffaf Kapak Zero One Black” isimli ürünü 2.399,90 TL ödeyerek, 14-31052026-1780221840 numaralı siparişle ön sipariş olarak satın aldım. Ön sipariş olmasına rağmen ürün için yaklaşık bir ay bekledim ve bu süreçte teslimat tarihi sürekli ertelendi. Buna ek olarak, ürün daha piyasaya çıkmadan Spigen’in kendi sitesinde yaklaşık 1.499 TL’ye, farklı e-ticaret platformlarında ise 1.400 TL civarında fiyatlarla satışa sunuldu.

Hem sürekli yaşanan gecikmeler hem de ürünün kısa süre içinde bu kadar ciddi oranda fiyat düşüşüne uğraması nedeniyle 17 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma, ödemenin bankaya iade edildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi görülmediği bilgisi verildi.

Spigen’den hem ürünümü zamanında alamadım hem de siparişimi iptal etmeme rağmen ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. İade işlemiyle ilgili provizyon veya takip numarasını iletmeleri için 2–3 kez mail atmama rağmen, bu bilgileri özellikle paylaşmadıklarını görüyorum. Müşteri hizmetleri telefon numaralarını aradığımda da “arıza var” denilerek hatta düşmüyor ve günlerdir kendilerine telefonla da ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 14-31052026-1780221840 numaralı iptal edilen siparişe ait 2.399,90 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin açık ve şeffaf bir şekilde, banka nezdinde de görünecek şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.