Spigen Türkiye'den 91 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

19.04.2026 günü Spigen Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden “Spigen Samsung Galaxy s26 Ultra ile Uyumlu Kamera Korumalı Kılıf Optic Armor Hava Kanalı Teknolojisi™ Askeri Sınıf Koruma Dokulu Yüzey Kapak Light Blue” ürünü için 2.199 TL ödeyerek sipariş verdim. Ref No / Sipariş No: 14-19042026-1776604268 olan bu siparişi oluşturduğum sırada, sitede ürünün 30 iş günü içinde gönderileceği açıkça yazıyordu ve Spigen’in resmi web sitesine güvendiğim için kılıfı tereddütsüz satın aldım.

30 iş günü, yani toplamda 53 gün boyunca bekledim; ancak 30 iş gününün bittiği 10.06.2026 tarihine kadar kılıf gönderilmedi. Bunun üzerine Spigen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ve zor da olsa sonunda ulaştım. Müşteri hizmetleri tarafıma ürünün 12.06.2026 günü kargoya verileceğini söyledi, ancak kısa süre sonra Spigen tarafından “Güncel ve kesin planlamaya göre siparişiniz 03.07.2026 tarihinde kargoya teslim edilecektir. Bu tarih şu an için netleşmiş sevkiyat tarihidir.” şeklinde bir e-posta aldım ve bu yeni tarihi de bekledim.

03.07.2026 tarihinde kılıfın kargoya verilmesini beklerken, bu kez 02.07.2026 tarihinde Spigen tarafından “Siparişinizin en geç 12 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi için tüm operasyonel süreçlerimiz öncelikli olarak yürütülmektedir.” şeklinde bir e-posta geldi ve buna rağmen siparişim yine gönderilmedi. Bu süre içinde Spigen müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım ve hâlen de ulaşamıyorum.

Kılıfı sipariş ettiğim tarihten bu yana 76 gün geçti ve almış olduğum kılıf hâlâ gönderilmiyor. E-postada belirtilen 12 iş gününü de bu süreye eklersek toplamda 91 gün, yani üç ayı aşan bir bekleme söz konusu olacak ki bu sürenin sonunda bile kılıfın mutlaka gönderileceğine artık inanmıyorum. Buraya bu kadar detaylı yazmamın nedeni, ben mağdur oldum, başkalarının mağdur olmamasını istememdir. Yıllardır Spigen’den sipariş veren biri olarak, maalesef Spigen Türkiye’nin artık eskisi gibi güvenilir bir site olmadığını üzülerek belirtmek zorundayım.

Tüm bu yaşananların ardından, ücretini peşin ödediğim kılıfın hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.