to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
24.06.2026 tarihinde Spigen.com üzerinden Samsung s24 fe modeli için 2.199,90 TL tutarında ön siparişli kılıf satın aldım. Sipariş numaram 1782328056. Sipariş aşamasında ürünün en geç 12 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine karşın ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Daha önce de aynı firmadan verdiğim bir siparişte teslimat süreci çok uzun sürmüş, yaşanan gecikme için sadece 500 TL’lik düşük bir kupon verilerek konu geçiştirilmişti. Bu kuponu da kullanmadım. Şu an yine benzer bir gecikme yaşamama rağmen bu kez firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda sürekli arıza olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Hem önceki olumsuz deneyimim hem de bu siparişteki ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ya da ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan gecikmenin memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyor ve sürecin uzaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ön sipariş sürecindeki gecikme, tedarik aşamasında yaşanan planlama dışı gelişmelerden kaynaklanmaktadır. Ürününüzün sevkiyatının en kısa sürede tamamlanması adına çalışmalarımız devam etmektedir. Süreçle ilgili güncel gelişmeler tarafınıza ayrıca aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
