to read complaints and reviews, or file yours.Kılıf Kutusu Boş Geldi, Hızlı İade Ve Gönderim Talebi
Spigen Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 6 Nisan 2026 Pazartesi günü iPhone 17 Pro telefonum için bir adet kılıf ve bir adet hayalet ekran satın aldım. Siparişim 14-06042026-1775454593 numaralı sipariştir ve ürünler 7 Nisan Salı günü kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık veya hasar yoktu, paketi ben açtım. Kargo paketinin içinden her iki ürünün de kutusu çıktı ancak kılıf için gönderilen kutunun içi tamamen boştu, sadece boş kutu gönderilmişti.
Bunun üzerine Spigen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm hanımefendi tüm ürünleri tek tek kontrol ettiklerini ve böyle bir hata olamayacağını söyledi. Ben ise kargo poşetinde sorun olmadığını, paketi kendim açtığımı ve kutunun içinin boş olduğunu belirttim. Ardından benden durumu fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla iletmem istendi, ben de istenen şekilde fotoğrafları mail adreslerine gönderdim ve şu an geri dönüş bekliyorum.
Söz konusu kılıfın fiyatı 1.999 TL olup, diğer ürünle birlikte toplamda 3.198 TL’lik alışveriş yaptım. Boş kutu gönderilmiş olan kılıfın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Merhaba, 20 gündür sizden cevap bekliyorum. Henüz tarafıma ulaşan bir yetkili olmadı.
30 gündür hala firmadan cevap bekliyorum. Kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
