to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gün İçinde Gönderilmedi Ve Satıcı İletişimsiz
24.12.2025 tarihinde Sparkşevval isimli Instagram sayfası üzerinden, Shop uygulaması aracılığıyla 2.500 TL tutarında bir ön sipariş verdim. Sipariş numaram 5622**410. Siparişi oluşturduktan sonra ilk mesajıma dönüş yapıldı ve ürünlerin en geç 20 gün içerisinde elimde olacağı bilgisi verildi.
Bugün 11 Ocak olmasına rağmen Shop uygulamasında hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir hareket ya da güncelleme yok. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen satıcı tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca Shop uygulaması üzerinden de mesaj gönderdim ancak yine bir yanıt alamadım.
Belirtilen 20 günlük süre aşılmasına ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kredi kartı ile ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Bugün 28 Ocak hala ürünüm kargoya verilmedi lütfen bir an önce ürün tarafıma gönderilsin aksi halde gerekli tüm hukuki işlemleri gerçekleştireceğimi belirtiyorum hiçbir şekilde satıcıya ulaşamıyorum hiçbir mesajıma geri dönüş sağlanmıyor
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişimde yaşanan aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, siparişinizin ön sipariş kapsamında oluşturulduğunu ve kargo çıkış süresinin 20 iş günü olarak belirtildiğini görüntülemekteyiz. İş günü ve takvim günü arasındaki fark sebebiyle süreç zaman zaman olduğundan daha uzun algılanabilmektedir. Tarafımıza Instagram üzerinden ulaştığınız görülmekte olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadeniz tarafınıza sağlanmıştır. Destek taleplerinin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına aktif iletişim kanalımızın mail adresimiz olduğunu paylaşmak isteriz. Sosyal medya kanallarındaki yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Herhangi bir ek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
