to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürün Teslim Edilmemesi
21 Ekim’de @sparkbysevval adlı Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla 'Spark sweatshirt' adlı ürünü 1.650 TL karşılığında satın aldım. Sipariş numaram: 156190969. Siparişimi tamamladıktan sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat süresi iletilmedi.
Ürünüm, 18 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Instagram üzerinden hem DM yoluyla hem de gönderi ve hikaye yorumlarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Shopier üzerinden de siparişimi tamamladıktan sonra sadece sipariş numaramı aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemem kartımdan çekildi ve herhangi bir iade veya geri ödeme işlemi de gerçekleşmedi.
Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 156190969 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişinizin kargo ve bilgilendirme sürecinde yaşanan gecikmeler, o dönemde Shopier altyapısı kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle takip ve bildirim süreçlerinin sağlıklı ilerleyememesinden kaynaklanmıştır. Bu durum, tarafınıza kargo bilgisi iletilmemesine ve sürecin belirsiz görünmesine neden olmuş olabilir. Bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına Shopier ile çalışmayı sonlandırdığımızı ve operasyon süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi de paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
Gecikme için bilgilendirme mesajı gönderilseydi yani satıcıya ulaşabilseydim şikayet bildirmez beklerdim, can sıkıcıydı ama çözümlendi.
