to read complaints and reviews, or file yours.Spark By Şevval Sipariş Gönderilmedi, Acil İade Talebi!
27.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden “Spark Şevval” isimli mağazadan alt ve üst eşofman takımı siparişi verdim. Instagram adı (sparkbysevval) 867617216 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 2.740 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.
Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün kargoya verilemiyorsa da 2.740 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde gerekli bilgilendirme yapılmaz, kargo veya iade süreci başlatılmazsa konuyu ilgili tüm süreci resmi hukuki ve tüketici birimlerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Acilen dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 867617216 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişinizin oluşturulması sırasında, ürünün ön sipariş kapsamında olduğu ve kargo çıkış süresinin 20 iş günü olarak belirtildiği; bu bilgilendirmenin sipariş onayı aşamasında tarafınızca da kabul edildiği görülmektedir. Bu nedenle süreç, belirtilen teslim süresi içerisinde ilerlemiştir. Buna rağmen yaşadığınız belirsizlik hissini anlıyor, süreçlerimizi daha şeffaf ve hızlı hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı, web sitemize geçmemiz ile birlikte ön sipariş kapsamı dışındaki ürünlerin tahmini kargoya teslim süresini 5 iş gününe çektiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
Ben de 24.12.2025 tarihinde sipariş verdim ön siparişten aldım ama bugün 11 Ocak hala kargo durumunda hiçbir değişiklik yok satıcıya ulaşmaya çalışıyorum hiçbir cevap alamıyorum şu an hala sadece sipariş alındı olarak gözüküyor