to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi
Spark by Şevval’den 28 Aralık 2025 tarihinde eşofman takımı siparişi verdim. Ön sipariş olduğu için ürünün en geç 20 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 272778131. Süreçle ilgili bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştığımda ise artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürünüm gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 272778131 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişiniz ön sipariş kapsamında oluşturulmuş olup, kargo çıkış süresi 20 iş günü olarak belirtilmektedir. İş günü ve takvim günü arasındaki fark sebebiyle süreç, zaman zaman olduğundan daha uzun algılanabilmektedir. Siparişinizin de bu süre aralığında tamamlandığını görmekteyiz. Shopier ile çalışmayı bitirmekle birlikte kargo teslim süresini de 5 iş gününe çektiğimizi belirtiriz. İletişim sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili olarak ise, destek taleplerimizi daha hızlı ve sağlıklı yönetebilmek adına aktif iletişim kanalımızın mail adresimiz olduğunu paylaşmak isteriz. Sosyal medya kanallarındaki yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
