to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
20 Ekim’de Spark markasından Shopier üzerinden 700399778 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi banka kartımla ve 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi doğru olmasına rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Spark ve Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce Spark’tan böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişim olan sweatshirtün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, 700399778 numaralı siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişinizin kargo sürecinde yaşanan gecikme, o dönemde Shopier altyapısı kaynaklı teknik aksaklıklar sebebiyle takip süreçlerinin sağlıklı ilerleyememesinden kaynaklanmıştır. Bu durum, siparişinizin sistem üzerinde güncel görünmemesine ve sürecin olduğundan daha uzun algılanmasına neden olmuş olabilir. Bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına Shopier ile çalışmayı sonlandırdığımızı ve operasyon süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi de paylaşmak isteriz. Daha sağlıklı ve hızlı destek sağlayabilmek adına iletişim kanalımızı mail üzerinden yürütmekteyiz. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
