to read complaints and reviews, or file yours.Söz_Nisan_Eminönü Hem Ürün Kalitesi Hem De Müşteri Memnuniyeti Konusunda Sıfır
7 Kasım Cuma günü @söz_nisan_Eminönü Instagram sayfasından sipariş verdiğim nişan hediyelikleri ve söz tepsisini kargo ile teslim aldım. Ürünü açtığımda, içindeki bardağın kırık olduğunu ve lokumluğun yaldızlı kısımlarında ciddi çizikler olduğunu gördüm. Ürünümün acelesi olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, hem kalitesiz hem de kusurlu ürün gönderildi.
Durumu hemen siteye bildirdim. Ancak bana, değişim yapılabileceği, fakat kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Yani kendi hatalarını bana ödetmeye çalıştılar. 1350 TL ürün bedelini havale ile, 170 TL kargo ücretini ise kapıda nakit olarak ödedim. Sipariş numaram: 108885897162.
Özel günüm için güvenerek sipariş verdiğim bu sayfanın, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda beklentimi karşılamadığını belirtmek isterim. Hatalı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kendileri beni WhatsApp tan engelledikleri için bu duruma sinir olup Instagram adresinden yazıp kalan paramı istedim parayı attılar ama satış bilgileri kargo ücretleri hakkında bilgileri sıfır kendileri henüz anlayamamış belli en baştaki hataları kırık ürünün kargo ücretini ödetmeye çalışmaları ben memnun kalmadım müşteri memnuniyeti alanında gördüğüm kadarıyla başarısızlar kendi fikrimce
Berfin adlı kişi siparişi oluşturmuş sonrasında ürün üzerinde lokumluk değişiklik talep etmiş talebi üzerine ürün değiştirilmiştir öncesinde ürünü çok beğendiğini ama sonrasında bardakta sorun olduğu bildirilmiştir mağduriyetinin giderilmesi talebinde bulunmuştur kendisinden IBAN istenmiştir M*** A*** adına 100₺ bardağın ücretini geri iade etmişizdir Instagram üzerinden dekont gönderilmiştir ve ödemeyi aldıktan sonra teşekkür bile etmeden hesabı kapatmıştır sayfamızı zan altında bırakması da cabası!