Kırık Nikah Şekeri Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

@hobbyturkuaz Instagram hesabı üzerinden nikah şekeri siparişi verdim. Siparişim için toplamda 1200 TL (1000 TL ürün, 200 TL kargo) ödeme yaptım. Ürünler karşı ödemeli olarak gönderildiği için kargocuya da ayrıca 167 TL ödemek zorunda kaldım. Ancak siparişim elime ulaştığında nikah şekerlerinin birçoğu kırık çıktı. Durumu hemen @hobbyturkuaz hesabına ve WhatsApp numarasına mesaj atarak bildirdim, ayrıca telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarım görüldüğü halde cevap verilmedi.

Ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve iade/değişim hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak hem kırık ürün gönderildi hem de kargo ücreti iki kez ödemek zorunda kaldım. Nikahım yaklaştığı için yeni ürün gönderimi artık işime yaramıyor ve bu süreçte mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.