Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kırık Ve Onarılmış Çıktı

Epttavm internet sitesi üzerinden Soytürk AVM satıcısından Philips 5547/90 (5500 Serisi) tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü 13.12.2025 tarihinde teslim aldım ve kutu açılışını yaptığım anda cihazın içerisinde kırık plastik parçalar bulunduğunu fark ettim.

Detaylı inceleme yaptığımda, arka kapak kısmının daha önce açılmış olduğunu, kapağın yarım ve düzgün kapanmamış şekilde geri takıldığını, arka kapağı açtığımda cıvata ayaklarından ikisinin kırık olduğunu ve bu ayaklardan birinin hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılmaya çalışıldığını açıkça gördüm. Bu durum, ürünün sıfır olmadığını, daha önce açıldığını, müdahale edildiğini ve hasarlı olduğunu net şekilde göstermektedir. Tüm bu tespitlere ait fotoğraflar ve görseller eksiksiz şekilde elimde mevcuttur.

Yaşanan bu durum üzerine Epttavm sistemi üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü iade gönderdim. Sipariş numaram PTT-3UTC1RM2S-111225’tir. Ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bu şekilde teslim edilen ürünlerde bedelin iadesi tüketicinin yasal hakkıdır.

Ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan tüm belge ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kamuoyu ile paylaşıyorum.