Soylu AVM Söylenen Sünger Gelmedi, Eksik Parçalar Ve Ek Ücret Talebi

Dilek · 2026-01-12T14:07:16+03:00

Esenler Dörtyol Meydan’da bulunan Soylu AVM’den yaklaşık 9–10 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Takımı alırken özellikle süngerin de dahil olduğu, her şeyin takım olarak satılıp satılmadığını sordum ve çalışanlar süngerin de takımın içinde olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Toplam bedeli yaklaşık 43 bin tl olan ürünün ödemesinin de yarısını yaptım. Ürün eve geldiğinde gardırobun içindeki askılık demirleri, rafları gibi birçok parçasının eksik olduğunu gördüm. Ayrıca bana satış sırasında takımın içinde olduğu söylenen sünger de kutudan çıkmadı ve sonradan sünger için benden ayrıca ücret talep ettiler. Yani hem eksik parça teslim edildi hem de sünger için ekstra ödeme istenerek satış sırasında verilen bilgiyle çelişen bir durum ortaya çıktı. Ben her ay taksit ödemeye gittiğimde ya da aradığımda eksik parçalarımı ve süngeri sordum. Her seferinde firmanın değiştiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, eksik parçalarım getirilmedi ve sünger için hala ayrı ücret talep edilmeye devam edildi. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Satın aldığım yatak odası takımının, satışta bana söylendiği şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Benden talep edilen ek ücreti ödemeden, gardırobun içindeki eksik askılık demirleri, raflar ve diğer tüm parçaların, ayrıca ilk günden beri takımın içinde denilen süngerin ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Dilek

Şikayetimden sonra geldiler eksik parçaları yazıdlar 7 parçanın eksik olduğunu söylediler en kısa sürede getırceklerını bıldırldıler daha bekliyoruz

Dilek

Soylu AVM Esenler Dörtyol şubesinden yaklaşık 1 seneye yakın süre önce yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında takımın 7 parçası eksik getirildi; demirler, raflar ve askılıklar ürünle birlikte teslim edilmedi. Tüm parçalarım eksik olduğu için ürünümü tam olarak kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik parçaların tamamlanması için defalarca mağazaya bizzat gidip yetkililerle görüştüm, birçok kez telefonla da aradım. Hatta tüketici haklarıyla da telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Eksik parçalarımı teslim etmedikleri için, taksit ödemelerimde sadece 2–3 ay kadar gecikme yaşadım. Bu gecikmeler de ürünüm eksik ve sorunlu teslim edildiği için oldu. Buna rağmen tarafıma, en az 150 gün gecikmem olduğu, 27.02.2026 saat 18:00’a kadar ödeme yapmazsam icra takibi başlatılacağı, hafta sonu da ödeme yapılmazsa pazartesi mesai başlangıcında icranın başlayacağı ve avukat vekalet ücretiyle birlikte tahsile gidileceği yönünde sert bir mesaj gönderildi. Eşyam eksik ve tam olarak teslim edilmemişken, bu şekilde icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Soylu AVM Esenler Dörtyol şubesinin, öncelikle yatak odası takımıma ait eksik olan 7 parçayı derhal teslim etmesini, bu eksik teslimat nedeniyle yaşadığım 2–3 aylık gecikmeler için tarafıma uygulanan icra tehdidinin kaldırılmasını ve varsa gecikme/faiz gibi ek yüklerin silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hem ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de icra süreciyle ilgili üzerimde oluşturulan baskının sona erdirilmesini istiyorum.