to read complaints and reviews, or file yours. 
Soylu Alışveriş Merkezi Samsun şubesinden yaklaşık 5 ay önce toplam 280 bin tl tutarında tüm mobilyalarımı satın aldım. Mobilyalarım 2 yıl garantili olmasına rağmen, yatak başlığındaki LED aydınlatmanın kablo bağlantıları kopmuş durumda ve yemek masası sandalyelerinde çatlaklar oluştu.
Sorunları fark ettiğim anda firmayla iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak üzerinden 1 buçuk hafta geçmesine rağmen “Biz size döneceğiz” dışında herhangi bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili olarak 5 farklı numarayla da iletişime geçmeme rağmen, ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerim garanti kapsamında ve henüz 5 ay bile olmadı. Hem arızalı ürünlerin tamir edilmesini hem de sandalyelerle ilgili gerekli değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Samsun Soylu AVM’den yaklaşık 1 yıl önce, toplamda 8 aydır kullandığımız yatak ve yemek masası takımı aldık, ödemelerini tamamen yaptık ve ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığımız sorunla kimse ilgilenmiyor. Yatağın başlık kısmını kurulum için gelen ekip bozdu, ayrıca yemek masasının sandalyelerinden birinin oturma kısmı içe doğru çöktü.
Ekim ayından bu yana defalarca mağazayı aradım, yazdım ve bizzat mağazaya gidip durumu anlattım. Her seferinde “yardımcı olacağız” denmesine rağmen kimse somut bir adım atmadı. Aralık ortalarında benim ısrarlı şikayetlerim sonucunda bir görevli eve gelip ürünlerin fotoğrafını çekti ve “hemen dönüş yapacağız” dedi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı.
Fotoğraf çekmeye gelen görevli, sorun için müşteriyi suçlayabileceklerini ima ederek “müşteri hatası olabilir” dedi, ben de 3 ay boyunca gelmeyip 3 ayın sonunda nasıl müşteri hatası diyebileceklerini sordum. Kendisinin de bu durumda beni haklı bulduğunu ifade etmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünler için Soylu AVM’nin yatak başlığındaki montaj kaynaklı hasarı ve çöken sandalye sorununu en kısa sürede gidererek tamir veya gerekli görülüyorsa ürün değişimini yapmasını talep ediyorum.
Ocak ayında Almış olduğumuz mutfak masa sandalye takımı birkaç ay sonra sallanmaya başladı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenilen resim ve videoları kendilerine ulaştırdım buna rağmen adet edindikleri geçiştirme politikaları sebebiyle dört ay boyunca sorunumun giderilmesini bekle...
Soylu AVM Samsun mağazasından yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 3 hafta önce kuruluma geldiler. Yatak odası dolabını ve şifonyerleri kurduktan sonra bazanın parçasının yanlış olduğunu ve bir hafta on gün içinde geleceğini söyleyip gittiler. O gün bugün hala gelen olmadı gelmediklerini geçtim sipari...
Soylu Alışveriş Merkezi'nden yemek masası aldım. Mart ayında alırken belirttim, aylar sonra kendi evimde kullanacağım diye. Teslim eden arkadaşlar ürünlerin koli içinde eksiksiz olduğunu söylediler. Açmadık, aylar sonra açtık, 2 adet sandalye eksik çıktı. Günlerce aradık, yardımcı olmadılar. Gereğin...
Eskişehir Soylu AVM’den üç yıl önce Serkan Ta** adına 4 adet sandalye satın aldım. Sandalyelerden 3 tanesi kırık ve deformeli şekilde teslim edildi. Ürünü mağazadan teslim aldığımda bu durumu hemen fark edip mağaza ile iletişime geçtim. Bana, sandalyelerin değişiminin yapılacağı ve ellerinde ürün ol...
Neta Home Samsun şubesi hasarlı ürününü için iade yapmıyor. Neta Home'dan yemek odası takımı aldım. Masa, konsol hasarlı sandalyeler kırık geldi. Yenileriyle değiştireceklerini söylediler. Sadece masa ve sandalye geldi. Yeni gelen ürünler de hasarlı çıktı tekrar yenileme istemediğimizi söyledik, iad...
Yorumlar