Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aras Kargo’nun Destek Vermemesi

Soyalp Depolama Hizmetleri isimli internet sitesi üzerinden maman jel siparişi verdim, ancak adresime tamamen farklı bir ürün olan “Kamagra” adlı ürün gönderildi. Ürünü 3 Kasım 2026 Salı günü saat 11.42’de Aras Kargo ile teslim aldım ve 559 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kargo takip numaram 6520867119310’dur.

Yanlış ürün gönderildiği için asıl satıcı firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir iletişim bilgisine erişemedim. Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayarak gönderici firmanın telefon veya adres bilgilerini talep ettim. Ancak müşteri bilgilerinin kendilerinde olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargoyu teslim ederken bizden son derece detaylı kişisel bilgiler isteyen Aras Kargo’nun, yanlış ve şüpheli bir ürün gönderimi söz konusuyken gönderici hakkında hiçbir bilgi verememesi ve çözüm sunmaması, firmanın bu süreçte sorumluluğu bulunduğunu ve bu aldatmanın adeta ortağı gibi davrandığını düşündürmektedir.

Soyalp Depolama Hizmetleri ve Aras Kargo nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 559 TL’nin iade edilmesini veya siparişini verdiğim maman jel ürününün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili süreci detaylı biçimde inceleyerek, bu tür şüpheli gönderilerde müşteriyi koruyacak somut adımlar atmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.