Yanlış Ürün Gönderildi, Firma Ulaşılamıyor Ve 1499 TL İade Talebi

Soyalp Depolama Hizmetleri Ticaret Limited isimli firmadan internet üzerinden Uromend isimli prostat ilacını sipariş ettim. 26 Haziran’da Aras Kargo ile gelen paketi teslim aldım ve açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine “Titan Jel Gold” isimli bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Ürün elime geçer geçmez kargo görevlisiyle durumu paylaştım ancak kargo görevlisi bununla ilgilenemeyeceklerini, gönderen firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Paketin üzerinde sadece “Soyalp Depolama Hizmetleri Ticaret Limited” firma adı yer alıyor, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor ve firmaya ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

26 Haziran tarihinde kredi kartımla 1.499 TL ödeme yaptım ve şu anda ne parama ne de sipariş ettiğim ürüne ulaşamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesi ya da sipariş ettiğim Uromend prostat ilacının gönderilmesi şeklinde, hangisi daha hızlı ve kolay çözülebilecekse o şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.