Soyalp Depolama Hizmetleri Ürün Üzerinde Bilgi Yokluğu ve Şirketler İletişimsizliği

Soyalp Depolama Hizmetleri aracılığıyla telefonla sipariş verdiğim deve sütü macunu, Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Ürünü ayın 18’inde teslim aldım ve teslimden yaklaşık 2 saat sonra yaşadığım sorun nedeniyle konunun peşine düşmeye başladım.

Teslim aldığım ürünün üzerinde ya da paketinde hiçbir resmiyet taşıyan bilgilendirme, firma adı, adres, iletişim bilgisi, içerik bilgisi veya satış anında pazarlamacı arkadaşın anlattığı bilgileri destekleyen herhangi bir açıklama bulunmuyor. Satış sırasında telefonda anlatılan hiçbir bilginin üründe yer almaması beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

Bu nedenle Soyalp Depolama Hizmetleri’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hepsijet tarafında da herhangi bir çağrı merkezi veya ulaşılabilir bir telefon numarası bulamadığım için kargo şirketiyle de doğrudan görüşemedim. Kargo şirketi benden iade işlemi için iade numarası istedi, fakat sizlerden görüştüğüm bir yetkili bu işlerin onların alakalı olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.

Elimde sadece Hepsijet’ten gelen SMS’ler ve teslimat bilgisi bulunuyor, bunların dışında fatura veya resmi bir evrak tarafıma verilmedi. Ürünün üzerinde resmi bilgi olmaması, firmaya ulaşamamam ve iade sürecinde muhatap bulamamam nedeniyle Soyalp Depolama Hizmetleri ile Hepsijet’in bu işlemden ortak menfaat sağlayarak vatandaşı aldattığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Hepsijet ve Soyalp Depolama Hizmetleri’nin benimle ivedilikle iletişime geçerek söz konusu deve sütü macunu ürününün iadesini almalarını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satış ve teslimat sürecine ilişkin resmi belgelerin tarafıma sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.