Sovos Türkiye telefon

Sovos firması ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üzerime kayıtlı olan şirketimi kapatmama rağmen Sovos üzerinden kullandığım e-Fatura / e-Arşiv portalını bir türlü kapattıramıyorum. Konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telef...

D. T. P. Bilgi İşlem İletişim ve Ticaret Anonim Şirketi olarak Sovos Digital (Digital Planet) üzerinden aldığımız e-fatura hizmetiyle ilgili bir iade sorunu yaşamaktayız. 30.04.2025 tarihinde Sovos Digital’e 735,19 TL tutarında bir iade faturası düzenledik, ancak aradan geçen süreye rağmen bu iade t...

Sovos portalına şahıs hesabımla giriş yaparken şifre sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gündür her gün şifre yenileme işlemi denememe rağmen sistem üzerinden şifremi yenileyemiyorum ve portale erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde Sovos ile farklı kanallardan iletişime geçmemize rağmen telefonlar açı...

Yaklaşık 10 gündür Sovos e-Fatura sistemiyle ilgili teknik destek almam gerekiyor ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda her seferinde yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen şimdiye kadar tek bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Yaşadığım bu iletişim sorun...

Sovos Türkiye ile yaşadığımız üyelik iptali ve haksız fatura sorunu hakkında şikayetçiyiz. Üyeliğimizi sonlandırmak istememize rağmen iptal işlemi yapılmadığı gibi, tarafımıza KDV dahil 38.568,29 TL tutarında, 18 bin adetlik kontör faturası kesilmiştir. 19 Ocak tarihinden itibaren hem e-posta yoluy...

Sysmond entegratörü üzerinden e-fatura kesiyorum ancak son 3 haftadır kestiğim 4 adet e-fatura Sovos altyapısına hiç ulaşmıyor. Bu nedenle süreçlerimiz aksıyor ve faturalar karşı tarafa sistem üzerinden düzgün şekilde iletilemiyor. Konu ile ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla gerek Sysmond ge...

Digital Planet müşterisi olarak N11 fatura işlemlerimle ilgili görüşmek ve bu konuda destek almak istiyorum. Yaklaşık iki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Digital Planet olarak ulaştığım tüm siteler Sovos’a yönlendiriyor, Sovos’a yazdığımda ise bu kez Di...

Sovos Digital Planet üzerinden bireysel kullanıcı olarak e-fatura portalına dünden beri giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli şifre hatası alıyorum, şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise yenileme linki e-posta adresime hiç ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Dün ak...

ATM Profesyonel Mutfak Ekipmanları firması olarak Sovos e‑fatura/e‑arşiv entegrasyon hizmetinizle ilgili yaşadığımız ciddi bir sorunu tarafınıza iletmek istiyoruz. Tarafımıza 07.01 tarihinden itibaren entegrasyonun kapatılacağı bilgisi verilmesine rağmen, Sovos entegrasyonu hâlâ aktif görünmekte ve...

Sovos üzerinden aldığımız e‑fatura hizmetini sonlandırmak için 8 Aralık’ta hem mail atarak hem de telefonla arayarak aboneliğimin iptalini ve hizmetlerin durdurulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, attığım e‑postalara da cevap verilmedi. 10 Aralık’ta başka bir e‑fa...

Yaklaşık bir haftadır Sovos e-Fatura Bulut Portal üzerinden neredeyse günün her saatinde son derece yavaş bir sistemle çalışmak zorunda kalıyordum. Bugün ise sistem tamamen devre dışı kaldı, tüm gün boyunca erişim sağlayamadım ve şu anda hâlâ sisteme giremiyorum. Bu nedenle bütün iş akışım durdu. S...

Sovos Türkiye Bulut Portal üzerinden kullandığımız e-Fatura ve e-Arşiv hizmetlerine bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Giriş sayfası açılıyor ancak sistem adeta donmuş durumda, hiçbir şekilde giriş yapılamıyor ve işlem yapılamıyor. Sorun yalnızca bugüne özel değil; ürünü satın aldığımızdan beri...

Sovos Foriba üzerinden e-fatura hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 13 bin tl civarında bir ödeme yapmam gerekiyor ancak yaklaşık 1 aydır firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon numaralarından çağrı merkezine bağlanamıyorum, mail adreslerine de yanıt alamıyorum. Aktif bir sözleşmem ve hizmet kulla...

Uzun süredir Sovos entegratörlüğünü kullanmıyorum ve Ocak 2025’ten bu yana başka bir entegratörle çalışıyorum. Telefon üzerinden Sovos müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliğimin iptal edildiği açıkça söylendi. Ancak bugün fark ettim ki üyeliğim aslında iptal edilmemiş ve bazı faturalarım h...

Sovos’un e-fatura hizmeti aboneliğimizi yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyoruz ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamıyoruz. Telefon, e-posta, portal üzerinden talep ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sü...

Yaklaşık son 1 aydır Sovos e-Fatura hizmetinde otomatik fatura kesimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturalar otomatik olarak kesilmesi gerekirken, sistem birçok faturayı rastgele şekilde atlamaya başladı. Bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor ve özellikle Trendyol üzerinden yaptığım satış...

21 Ekim 2025 tarihinde, Sovos e-Fatura sistemi üzerinden, hiçbir şekilde ilgim olmadığı halde adıma fatura kesildiğini öğrendim. İzmir'de K**** P**** isimli firma adına fa02025000022147 numaralı ve 614,80 TL tutarında düzenlenmiş olan bu faturayla hiçbir bağlantım yoktur. Faturada yer alan adres ve ...

Fit Bilgi İşlem Servisleri San. Ve tic. A. Ş.'den aldığım hizmet paketiyle ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce tarafıma bir borç bildirimi yapıldı. Sistemi kapatmak istememe rağmen, firmaya ulaşmak için hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bul...

20.09.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir sorun nedeniyle sovos foriba e-Fatura ve e-Defter adaptör programı üzerinden fatura oluşturamıyoruz. Sorunun şifre kaynaklı olduğu belirtiliyor ancak iki gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Destek almak için yalnızca Ticket sistemi üzerinden iletişim ...

Ben bir muhasebeci olarak, yaklaşık 4 aydır Digital Planet üzerinden kullandığımız programın kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Eczacı mükellefim adına bu işlemi yapmak istiyorum fakat karşıma sürekli borç olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor. Ancak mükellefim borcu olmadığını ve ödemelerini yaptığı...

2023 yılında Sovos e-Fatura hizmet sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve tarafıma 15.000 TL’lik bir borç çıkarılmıştır. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, iptal işleminin yapılacağı ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi b...

21.08.2025 tarihinde Savos Digital Planet tarafından mail adresime bir fatura gönderildi. Faturada adım ve mail adresim doğru olmasına rağmen, diğer tüm bilgiler (adres, T. C. Kimlik no, telefon vb.) bana ait değildir. Fatura no: TRB2025000001237 ve tutarı 77.326,90 TL olan bu fatura, benim gerçekle...

E-Fatura hesabım dünden beri kısıtlandı ve bu nedenle 4 adet fatura kesmem gerekiyor ancak işlem yapamıyorum. Sisteme giriş yaptığımda “form oluşturun” ve “kısıtlama” şeklinde uyarılar alıyorum, hiçbir gerekçe belirtilmiyor. Fatura kesmem gerekirken mağdur edildim. Dünden beri defalarca hem telefon...