Sipariş Takibi Ve İade Sürecindeki Gecikmeler Müşteriyi Mağdur Etti

29 Mart’ta Southline Project üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında T-shirt alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme aldım ne de herhangi bir kargo takip linki tarafıma iletildi. Günlerce üst üste yazarak siparişimin ne durumda olduğunu sormak zorunda kaldım ve her seferinde geri dönüşlerin çok geç yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünler sonunda elime ulaştıktan sonra büyük olduğu için 11 Nisan tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak iademin onaylanıp onaylanmadığı, para iademin ne zaman ve hangi şekilde gerçekleşeceği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi, benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de istenmedi.

Instagram üzerinden de sorunu defalarca dile getirmeme rağmen, sadece Iyzico ile görüşeceklerini belirtip sonrasında yine dönüş yapmadılar ve para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Siparişime ilişkin iade sürecimin netleştirilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.