to read complaints and reviews, or file yours.Southline Project’te Yanlış Beden, Etiket Hatası Ve Cevapsız İletişim
31 Ocak tarihinde Southline Project’in kendi sitesi üzerinden toplam 3.050 TL tutarında, #1049 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet “Panic Hoodie” ve 2 adet “Must Dance Hoodie” bulunuyordu, bedenleri de m, l, XL ve XL olarak seçmiştim. Ancak 14 Mart’ta kargom elime geçtiğinde tüm ürünlerin S-m bedende ve yanlış etiketlerle gönderildiğini gördüm.
Durumu aynı gün kendilerine ilettim. Bana “aksilikler için çok özür dileriz, dilerseniz ürünler sizde kalsın biz iadenizi tekrar kontrol edelim, iyzico tarafından bir sonuç alamazsak IBAN üzerinden iade sağlayalım” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Yaşadığım bu süreçte hem iletişimleri hem de hizmet kaliteleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ücret iadesi değil, beden değişikliği talep ediyorum. Siparişimde belirtmiş olduğum m, l, XL ve XL bedenlerinde ürünlerimin bir an önce doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Southline Project’ten bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Çok güzel bir şekilde telefonla ulaşıp sorunumu çözdüler, ücret iadesinin yanında üstelik iki adet t-shirt hediye etmekte çok ısrarcı oldular. Olumsuzlukları unutturdukları ve telafi ettikleri için çok teşekkür ederim. Dilerim bir gün çok büyük ve başarılı bir marka olurlar. 🙏🏻
