to read complaints and reviews, or file yours.Mug Siparişi Kağıt Bardakta Verildi, Çalışanların Alaycı Ve Saygısız Tutumu
25 Mart günü saat 12.30 civarında Manisa Soulmate şubesinde siparişimi mug olarak verdim ancak servis kağıt bardakla yapıldı. Yanlışlık olduğunu belirttiğimde özür dilemek yerine alaycı bir tavır ve gülümsemeyle kağıt bardaktaki ürün muga dökülmeye çalışıldı. Bu şekilde istemediğimi söylediğimde ise çalışanlar kendi aralarında gülüşüp konuşmaya devam ettiler.
En son mug, herhangi bir açıklama yapılmadan ve iletişim kurulmadan tepsiye adeta fırlatılarak bırakıldı. Yaşanan üslup ve saygısız tavır nedeniyle bir daha muhatap olmamak adına çalışanlarla herhangi bir iletişime girmedim. Bu tutumun, sevdiğim ve tercih ettiğim markaya kesinlikle yakışmadığını belirtmek isterim.
Zaten barista olduğu ve kahve yapımından anladığı konusunda da şüphe uyandıran bu çalışanınızın hem üslubu hem de iletişimi sıfır düzeyindeydi. Sadece bu şubenizde yaşadığım bu olumsuz deneyimin, marka standartlarınız açısından değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin ilgili personele yapılmasını bir müşteri olarak özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz tarafımızca titizlikle incelenmiş olup, ilgili şubemizle gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş ve personelimize gerekli uyarılar yapılmıştır. Misafir memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu doğrultuda gerekli iyileştirmelerin sağlanması adına sürecin takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizi yeniden şubemizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Ziyaretiniz sırasında bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli desteğin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız.
