to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart günü saat 12.30 civarında Manisa Soulmate şubesinde siparişimi mug olarak verdim ancak servis kağıt bardakla yapıldı. Yanlışlık olduğunu belirttiğimde özür dilemek yerine alaycı bir tavır ve gülümsemeyle kağıt bardaktaki ürün muga dökülmeye çalışıldı. Bu şekilde istemediğimi söylediğimde ise çalışanlar kendi aralarında gülüşüp konuşmaya devam ettiler.
En son mug, herhangi bir açıklama yapılmadan ve iletişim kurulmadan tepsiye adeta fırlatılarak bırakıldı. Yaşanan üslup ve saygısız tavır nedeniyle bir daha muhatap olmamak adına çalışanlarla herhangi bir iletişime girmedim. Bu tutumun, sevdiğim ve tercih ettiğim markaya kesinlikle yakışmadığını belirtmek isterim.
Zaten barista olduğu ve kahve yapımından anladığı konusunda da şüphe uyandıran bu çalışanınızın hem üslubu hem de iletişimi sıfır düzeyindeydi. Sadece bu şubenizde yaşadığım bu olumsuz deneyimin, marka standartlarınız açısından değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin ilgili personele yapılmasını bir müşteri olarak özellikle rica ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır her sabah kahve içmek için Soulmate m1 Real şubesine gidiyorum. Genelde laktozsuz filtre kahve içiyorum, bugün de saat 09.38 civarında Türk kahvesi istedim. Ancak özellikle sarı, uzun saçlı bir bayan çalışan, siparişimi tam olarak almadan, açıklama yapma gereği duymadan direkt ...
30.10.2025 tarihinde Tokat Soulmate işletmenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski ekip dışında mevcut çalışanlarınızın genel olarak güler yüzlü olmadığını ve müşteriyle iletişimlerinde ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledim. Sabah saatlerinde çay ve kahve servisi yapılmıyor, bir ö...
Soulmate coffee çalışanlarınızın güler yüzlü hizmet vermesinden dolayı Üsküdar şubenize kalabalık arkadaş gruplarımla çok sık kahve içmeye giden birisiydim bugüne kadar. 17 Temmuz çarşamba günü her zaman olduğu gibi Üsküdar şubenize arkadaşımla kahve içmeye geldim. Ancak kahvem bittikten sonra çöpe ...
11 Ocak Pazar günü saat 15.00 civarında kız kardeşimin Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığı saygısızlık ve profesyonellik dışı tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız kardeşim kahve siparişi vermek için kasaya yöneldiğinde, g*** isimli barista kendisine “Şu an sipar...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Soulmate Samsun Canik şubesinde kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra çalışan, dışarı çıkıp motor denemesi yaptı ve ardından arkadaşıyla masaya oturup sohbet etmeye başladı. Yaklaşık 20 dakika boyunca kahvemi beklemek zorunda kaldım. Çalışanın i...
Yorumlar