Sorbil Aboneliği İptal Ettikten Sonra Yetkisiz Yenileme Ücreti Çekildi

Dilara · 2026-04-29T15:56:31+03:00

Sorbil uygulamasını kullanarak geçen sene 20 Nisan tarihinde yıllık Premium abonelik satın aldım. Bu yıl ise 20 Nisan tarihine gelmeden, yaklaşık 17–19 Nisan aralığında uygulama üzerinden “aboneliği sonlandır” seçeneğini kullanarak aboneliğimi iptal ettim. Tüm bunlara rağmen, herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan Garanti Bankası kredi kartımdan 949,99 TL tutarında yenileme ücreti çekildiğini fark ettim. Uygulama içinde ya da web sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım. İşleme ait dekontum mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim de d*************@windowslive.com’dur. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen 949,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.

Sorbil

aboneligi-iptal-ettikten-sonra-yetkisiz-yenileme-ucreti-cekildi-5.jpg

aboneligi-iptal-ettikten-sonra-yetkisiz-yenileme-ucreti-cekildi-4.jpg

Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Sistem üzerinden kontrol sağladığımızda aboneliğinizin yenilendikten sonra iptal edildiğini görüntülemekteyiz. Sistemlerimizde yer alan bilginin ekran görselini ekte iletiyoruz. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.

Dilara

Şikayetimde iptali seçtiğimi belirttim. İptal etmeme rağmen yenileme işlemi gerçekleşti. Ne yazık ki ulaşmak için herhangi bir numaranız bulunmadığı için size ulaşıp bu durumla ilgili şikayetimi bildiremedim.

Sorbil

Merhaba, bir önceki yanıt üzerinde de belirtildiği ve ekte ekran görselinde iletildiği üzere; sistemlerimizde aboneliğinizin iptal zamanı yenilenme zamanından sonra görünmektedir. Aboneliklerin yenilenmemesi için yenileme tarihi öncesinde iptal edilmesi gerekmektedir. Aboneliğiniz 20.04.2026 saat 11.10'da yenilenmiş, 20.04.2026 saat 16.45'de iptal edilmiştir. Daha öncesine dair bir iptal bulunmamaktadır.

Dilara

Daha öncesinde iptal ettim. Bugün harcamayı kartımda görünce ‘aboneliği sonlandır’ yazıyordu tekrar seçtim. Daha önceki kayıtlara bakarsanız onu da görüntüleyebilirsiniz.

Sorbil

Merhaba, Kayıt olduğunuz tarihten itibaren sistemlerimizde yer alan eylemlerin ekran görselini ekte iletiyoruz. Aboneliğinizin yenilenmesinden önce iptal eylemi bulunmamaktadır.

Dilara

Bilgilendirme için teşekkür ederim. Yine de numaranız üzerinden ulaşıp bir yanlış anlaşılma varsa düzeltilmesini tercih ederdim. Sizin attığınız görsele göre hata bende görünüyor. Aksini iddia ederek sunabileceğim bir kanıtım olmadığı için size hak vermek zorundayım.

Sorbil

Merhaba, İletişim hattı olarak Sorbil talep formları ve mail adresimiz kullanılmaktadır.