Sorano Ne Ürünümü Alabildim Ne De Kargoya Verildiğine Dair Bir Bilgiye Ulaşabildim

Sorano üzerinden esnek kontrplak siparişi verdim. Siparişim #11968 numaralı ve sistemde doğrulanma tarihi 23 Eylül olarak görünüyor. O günden bu yana sipariş durumu hâlâ “doğrulandı, kargo için hazırlanıyor” şeklinde ve ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir teslimat da yapılmadı.

Sipariş sırasında bana herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmedi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmaması ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaktadır. Ödememi Shop üzerinden 922 TL olarak yaptım ve buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de kargoya verildiğine dair bir bilgiye ulaşabildim.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili yalnızca sitedeki yapay zeka destekli asistanla iletişime geçebildim, o da sürekli olarak sadece “hazırlanıyor” bilgisini veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı bir muhataba ya da net bir açıklamaya ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.