to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı İade Süresi Belirsiz
12.09.2025 tarihinde www.sonteklif.com üzerinden “Knight Online Gold Bar” ürünü için 600 TL ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim (İşlem No: 222467). Ürünü sepete ekleyip ödememi tamamladıktan sonra, ürünün stokta olmadığı ve beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Stokta olmayan ürünlerin sepete eklenmesine izin verilmesi ve ödeme alınması, müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor. Ürünün temin edilmesi mümkün olmadığı gibi, ücret iadesi için de net bir süre verilmiyor. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için, stok yönetimi ve ödeme süreçlerinde daha şeffaf ve güvenilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür dileriz. Yapılan müşteri hizmetleri denetiminde iade talebinizin olmadığını, temsilcimizin sizlere anlık olarak yanıt ilettiğini, ilgili bakiyenizle başka bir ürün satın aldığınızı ve bu ürünün tarafınıza teslim edildiğini görüntüledik. Her ne kadar durum böyle olsa da platform olarak siz müşterilerimizin memnuniyeti ön plandadır. Tarafınızın ilettiği sorunun tekrar yaşanmaması adına ilgili müşteri temsilcimize gerekli uyarılar yapılarak cezai şirket içi puan uygulanmıştır. Sonteklif.com u tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
Stokta olmayan ürünü sepete eklenmemesi içinde adım atmanız gerekiyor.
