to read complaints and reviews, or file yours.Sönmez Kuyumculuk Esenler Mağduriyet Yaşama
Esenler Dörtyol Sönmez Kuyumculuk’tan evlilik teklifi için tektaş yüzük satın almıştım. Parmağım küçük olduğu için yüzüğün ölçüsünün büyütülmesini talep ettim. Ancak ilk gönderilen ürün, satın aldığım yüzükle alakası olmayan farklı bir ürün oldu. Daha sonra tekrar gönderim yapıldı ve tarafıma mevcut görseldeki yüzük ulaştırıldı. (Güllü olan resim parmağıma küçük olan aynısını yapacağız deyip taşı düşen yüzük de diğer görseldeki)
Dün yaşadığım olay karşısında büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Yüzük normal kullanım sırasında parmağımdayken pırlanta taşı yerinden düşerek kayboldu. Taşı tutan tırnakların son derece ince yapıldığını görüyorum. Bu şekildeki ince tırnakların pırlanta taşı güvenli şekilde tutması zaten mümkün görünmemektedir.
Sonuç olarak yaklaşık 50.000 TL değerindeki yüzüğüm kullanılamaz hale gelmiş ve pırlanta taş kaybolmuştur. Bu benim için çok ciddi bir maddi kayıptır. Ayrıca satın alma sürecinde fatura verilmemiş, daha sonra talebim üzerine fatura düzenlenmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm belge, fotoğraf ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Yorumunuzu daha akıcı ve profesyonel şekilde şöyle yazabilirsiniz: “Lin Pırlanta gerçekten köklü ve güvenilir bir firma. Çok teşekkür ediyorum. Ürünüm istediğim model ve montür özenle hazırlandı. Yaşadığım sorunda beni mağdur etmeden, ücretsiz şekilde yeni ürünümü teslim ettiler. Özellikle Ali Bey’in ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.”
