Ölçülü Yüzüklerde Değişim Ve İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Tufanlar Kuyumculuk’un internet sitesi tufanlarkuyumculuk.com üzerinden 19 Mart’ta 28324 numaralı siparişimle baget bir yüzük satın aldım. Ürün 25 Mart’ta elime ulaştı, ancak parmağıma olmadığı için 1 Nisan’da firmaya ulaşıp başka numara ile değişim talebinde bulundum.

Tarafıma, “yüzük modelleri ölçülü ürün olmasından dolayı değişim ve iade yapılamamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Bir altın yüzüğün, sadece ölçülü olduğu için hiçbir şekilde değişim veya iadesinin olmaması bana hem tüketici açısından haksız hem de güven kırıcı geliyor. Hijyen ürünü olmayan, standart bir altın yüzükte bu şekilde katı bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Ürün ölçüsünün uymaması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için yüzüğün uygun numara ile değiştirilmesini veya mümkün değilse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Tufanlar Kuyumculuk’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu bilmesini istiyorum.