Teslimat Gecikmesi Ve İptal Engeli Nedeniyle İade Talebi

06 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden sonexson satıcısından “Kablosuz uzaktan kumandalı kapı zili LED melodili 300 metre cacazi” adlı ürünü 403-3201721-6705918 numaralı sipariş ile İstanbul Esenler adresime sipariş ettim. Siparişin en geç 10 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat bu kadar geciktiği için ürünü artık almak istemiyorum. Amazon üzerinden siparişi iptal etmeye ve ücret iadesi talep etmeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, iptal/iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuda destek almakta da sorun yaşıyorum ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Geciken bu siparişimin iptal edilmesini ve 434,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Amazon’un konu hakkında en kısa sürede çözüm sunmasını rica ediyorum.