Arızalı Kapı Kilidi Seti İçin Destek Yok, İade Talebim Gecikiyor

Sonexon’un kendi internet sitesinden şifreli kapı kilidi otomat seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açar açmaz arızalı olduğunu gördüm, ürün hiç çalışmıyor. Ürünün bu kadar kalitesiz ve arızalı çıkmasına ek olarak, iade veya değişim için muhatap bulamıyorum.

Elimde sipariş/fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen firmaya ulaşarak iade sürecini başlatamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan düzgün bir şekilde destek alamadım. Araştırdığımda benzer şekilde mağdur edilen pek çok kişi olduğunu da gördüm.

Arızalı gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.