Ön Siparişte Keyfi Stok Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Son Yürekler Gıda İnş. Mad. San. Ve tic. A. Ş.’nin online sipariş sistemi üzerinden düzenli olarak ön sipariş vererek ürün tedarik ediyoruz. Normal işleyişte bir gün önceden sistemden ön sipariş oluşturuyor, ertesi gün de bu siparişlerimiz faturalandırılarak iş yerimize teslim ediliyordu. 30.10.2026 tarihinde de pmaktif sistemi üzerinden 3801005032Pt müşteri numaralı Köroğlu Market olarak toplam 116.061,15 TL tutarında ürün için ön sipariş verdik ve ertesi gün aynı tutarın faturalandırılarak eksiksiz teslim edilmesini bekliyorduk.

Ancak 31.10.2026 tarihinde, tekel ürünlerinde fiyat artışı olacağı düşünülen bir dönemde, stoklarında ürün olmasına rağmen siparişimiz firmaca keyfi olarak kısıtlandı. Sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama görünmezken ve ön siparişlerimiz son sipariş ortalamalarımıza göre verilmiş olmasına rağmen, firma inisiyatif kullanarak ürünleri düşürdü ve stokçuluk yapar şekilde hareket etti. Bu uygulama nedeniyle raflarımızda yeterli ürün bulunduramadığımız için müşterilerimize istedikleri kadar ürün veremiyor, müşterilerle gereksiz gerginlikler ve mağduriyetler yaşıyoruz.

Hem esnaf olarak bizim, hem de sigara kullanan müşterilerimizin bu şekilde mağdur edilmesini ticaret ahlakına ve etiğine aykırı buluyoruz. Pmaktif sistemi üzerinden verilen ön siparişlerin sistemde göründüğü şekliyle ve tutarıyla faturalandırılarak zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, keyfi kısıtlama uygulamasına son verilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyoruz.