to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği İhmal Edilen Trafik Sigortası Poliçesi İçin Acil Düzeltme Talebi
26.05.2026 tarihinde yeni aldığım aracım için Sigortam.net aracılığıyla Sompo Sigorta’dan zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Poliçe düzenlenmeden önce soyadı değişikliğimi hem sözlü hem de yazılı olarak özellikle belirtmiş olmama rağmen, poliçem eski soyadımla oluşturuldu. 311000590076885 numaralı poliçede T.C. kimlik numaram doğru olmasına karşın, resmi kimlik bilgilerimle uyuşmayan hatalı bir poliçe düzenlenmiş durumdadır.
Bu hata fark edilir edilmez Sompo Sigorta tarafında sürecin düzeltilmesi için defalarca girişimde bulundum. Talep açılmasına rağmen sistemde sadece “süreç inceleniyor” ifadesi görünmekte, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye ulaşamamakta ve somut bir bilgi alamamaktayım. Günler geçmesine rağmen ne net bir süre bilgisi paylaşılmakta ne de somut bir çözüm üretilmektedir.
Yeni alınmış bir araç için zorunlu trafik sigortasında, bu kadar basit bir kimlik ve soyadı güncellemesinin günlerdir çözülememesi ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Zorunlu bir poliçe olmasına rağmen, hatalı kimlik bilgileri nedeniyle mağdur edilmekte ve süreç tamamen belirsizlik içinde bırakılmaktadır.
Talebim çok açıktır: Öncelikle poliçemin ücretsiz zeyilname ile güncel soyadım olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu teknik veya prosedürel olarak mümkün olmadığı belirtiliyorsa, mevcut poliçemin iptal edilerek güncel bilgilerimle yeni bir poliçe oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve güncel kimlik bilgilerimle uyumlu, geçerli bir poliçeye en kısa sürede sahip olmam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Çözüm sağlanacağına dair bir cevap bile yazmadınız. Bu nasıl bir sorumsuzluk anlamak mümkün değil...
Sayın Dilek T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 01.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bir belge bu kadar düzenlenemez doğrusu. Israrla soy isim değişikliği başlıklı belge istediğimi belirtmeme rağmen üçüncü kere ek belge düzenlendi ve iade ekbegesi adıyla düzenlendi. Neyin iadesi acaba? Bana iade gelen bir ücret de yok. Müşteri danışmanlarının Türkçe okur yazarlık ve anlama kapasitelerinin değerlendirilmesi gerekir.
Sompo sigortanın uygulamasında ve internet sitesinde de soyadım hatalı görünmekte ve bununla ilgili kendilerine defalarca talep oluşturup düzeltilmesini istedim ancak hala gerekli düzeltme yapılmadı. Dünyada soyadı değişen tek ben miyim acaba bu kadar zorluk çıkartılıyor anlayabilmiş değilim. Uygulama üzerinde ve internet sitesinde görünen eski soyadı bilgilerimin güncellenip yeni soyadı bilgilerimi yer almasını acilen talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
