to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Hasar Bedelini Ödemiyor
Sompo Sigorta'dan konut poliçesi yaptırdım. Alt komşum su sızıntısı şikayeti ile çağrı merkezini aradım, acil yardım gönderdiler. Apartmanın ana su borusunda arıza olduğunu ve bunun dairemle ilgili olmadığını belirterek ayrıldılar. Ertesi gün, apartmanın ana su borusunu tamir etmek üzere bir usta bulduk. Usta, tüm daireleri dolaşarak sızıntıyı tespit etti ve bizim dairenin sıcak su borusunun patlak olduğunu ortaya çıkardı. Çağrı merkezini tekrar arayarak acil yardım ekibinin yanlış tespit yaptığını ve şimdi ne yapmamız gerektiğini sordum. 'Şimdi tamiratı yaptırın, biz masrafları karşılayacağız.' dediler. Ancak tamiratın üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Usta, fatura kesmeye hazırlanıyor. Ustadan yazılı beyan ve para makbuzu aldım. Hem yanlış tespit yapılıyor hem de tamiratı kendimiz yaptırdıktan sonra, kurumsal firma olduklarını hatırlayıp resmi evrak talep ediyorlar. N***ve a**** ile de çalıştığım dönemlerde böyle zorluklarla karşılaşmadım. Empati yok, acil yardım desteği yanlış tespit yapıyor ve yaptırdığınız tamiratın ödemesini yapmıyorlar. Poliçe yaptırdığıma çok pişmanım. Şikayetimi görüp ilgilenecek olurlarsa, bulduğum ustadan fatura talep etmek yerine, elimdeki para makbuzu, beyan yazısı ve tüm işlemin anlatıldığı video ve fotoğraf kayıtlarına dayanarak ödememi yapmalarını rica ediyorum. Kendi gönderdikleri acil yardım ekibinin yanlış tespit ettiği arızaya dair görüntülerim de mevcut. Allah'tan izin alarak kaydetmiştim. Tüm bu kanıtlara rağmen ödeme yapılmıyor.
Tarif ettikleri şekilde internet sitesinden talep oluşturmama rağmen sigorta şirketi hasar talebi açmamış kendi bünyesinde. Bunu da acentem ifade etti ve benim için uğraşarak bir ay sonra sonuca varabildik. Müşteri hizmetleri çok yetersiz ve yönlendirme kabileyitsi çok kötü. Dediklerimi internet sitelerinden uyguluyorum dosya numarası aldığım halde sonradan talep açılmadığını öğreniyorum. İşlemler ve süreç bu kadar zor olmamalı. Bir daha asla çalışmayacağım ve önermeyeceğim bir sigorta firması.
