Sompo Sigorta’nın Haksız Rücu Talebi Ve Tek Taraflı Ekspertiz Raporu

Sompo Sigorta a. Ş.’nin konut sigortası kapsamında bana yönelttiği tamamen haksız ve hiçbir hukuki‑teknik temele dayanmayan rücu talebi hakkında yaşadığım süreci ve itirazlarımı kamuoyuyla paylaşmak zorunda kaldım.

İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi Günaltay Sokak No:** Çiçek Evler Sitesi b Blok Kat:* Daire:* adresindeki konutum için düzenlenen poliçe kapsamında, 17.03.2026 tarihinde tarafıma 25.500 TL tutarında rücu talebi iletilmiştir. Bu talep, 2026**06470/0 numaralı hasar dosyasına dayanmakta olup, iddia edilen “dahili su kaçağı” ile ilgili olarak baştan sona hatalı, özensiz ve hukuka aykırı bir süreç yürütülmüştür.

Öncelikle, su sızıntısı iddiaları ilk kez 2023 yılının Eylül‑Ekim aylarında gündeme gelmiştir. O tarih itibarıyla tarafımdan yapılan kontrollerde herhangi bir kaçak tespit edilmemiştir. Buna rağmen, söz konusu konut poliçesinin 2025 yılı içinde yapıldığı bir dosya üzerinden, sigorta başlangıç tarihinden çok önce başladığı iddia edilen bir süreç nedeniyle benden rücu talep edilmesi, hem usule hem de sigortacılığın en temel ilkelerine aykırıdır. Yaklaşık 1,5 yıl öncesine dayandırılan bir iddianın yeni poliçe üzerinden bana fatura edilmeye çalışılması kabul edilemez bir çelişkidir.

Üstelik, tüm bu iddiaların aksine, Haziran 2025 tarihinde dairemde tüm tesisatı kapsayan köklü bir tadilat yapılmış, kırım ve döküm işlemleriyle tesisat tamamen yenilenmiştir. Bu süreçte tesisatın yenilendiği ve herhangi bir sızıntı bulunmadığı fotoğraf ve videolarla somut şekilde kayıt altına alınmıştır. Yani hem zamanlama hem de teknik olarak iddia edilen hasarın benim dairemle ilişkilendirilmesi gerçeklerle bağdaşmamaktadır.

Buna rağmen düzenlenen ekspertiz raporu, mülküme hiç gelinmeden, tesisatım yerinde görülmeden ve benimle tek bir kez dahi iletişim kurulmadan, tamamen tek taraflı biçimde hazırlanmıştır. Defalarca talep etmeme rağmen raporun bir nüshası da tarafıma gönderilmemiştir. Yerinde inceleme yapılmadan, tesisat görülmeden “dahili su kaçağı” tespiti yapıldığını iddia eden bir raporun ne teknik ne de hukuki açıdan herhangi bir güvenilirliği olamaz. Buna rağmen şirketin bu raporu esas alarak benden 25.500 TL talep etmesi, müşterisini yok sayan ve sorumluluğu üzerimden atmaya çalışan bir yaklaşım olarak karşımda durmaktadır.

Sompo Sigorta’ya kendi sitelerindeki şikayet ve talep bölümünden en az beş kez yazılı olarak başvurdum ve 98**94, 98**71, 991**6, 992** ve 99**62 numaralı bildirimlerle itirazlarımı açıkça ilettim. Buna rağmen doyurucu, tutarlı ve adil bir yanıt alamadım; taleplerim ve somut delillerim görmezden gelindi. Müşterisini bu denli basit ve tek taraflı bir rapora mahkûm etmeye çalışan bu yaklaşımı hem profesyonellikten hem de iyi niyetten tamamen uzak buluyorum.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yöneltilen 25.500 TL tutarındaki haksız rücu talebinin derhal iptal edilmesini, mevcut hatalı ekspertiz raporunun hükümsüz sayılmasını ve konutumda benim de hazır bulunacağım şekilde tarafsız, bağımsız uzmanlarca yeniden ve yerinde ekspertiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu dosyanın hiçbir şekilde maddi sorumluluk yüklenmeksizin tamamen kapatılmasını bekliyorum.

Sompo Sigorta’nın bu haksız uygulamada ısrar etmesi halinde, tüm hukuki haklarımı saklı tutarak konuyu ilgili denetleyici kurumlara ve tüm kamuoyu platformlarına taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.