Sompo Sigorta’nın Fotoğraf Üzerinden Onarım Kararı Vermesi Ve Araç Güvenliğinin Tehlikeye Atılması

Hyundai i20 2022 model aracımla 04.08.2026 tarihinde bir kaza geçirdim. Kazanın ardından aracımın ön kısmında ciddi bir hasar oluştu, kaputu kaldırabildiğim kadarıyla özellikle yolcu tarafı podyede ağır bir hasar olduğunu kendi gözümle görebiliyorum. Buna rağmen Sompo Sigorta, aracıma eksper ataması yapmadan, fiziksel hasarı yerinde görüp detaylı bir inceleme gerçekleştirmeden, sadece Hyundai yetkili servisten giden fotoğraflara dayanarak onarım yönünde ve parça değişimi şeklinde karar vermiş.

Kaput tam olarak açılmadığı için yolcu tarafını komple göremiyorum ancak görünen kısımda podye üzerinde ciddi darbe ve hasar mevcut. Aracımda hava yastığı açılmamış olabilir ancak podye değişimi, aracın sürüş güvenliğini ve dinamiğini doğrudan etkileyen hayati bir unsurdur. Bu şekilde sadece fotoğrafa bakılarak karar verilmesi ve araca detaylı bir ekspertiz yapılmaması, hem benim can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanlar açısından ciddi risk taşımaktadır.

Sompo Sigorta’nın bu dosyada eksperi aracı fiilen görmeye yönlendirmeden, sadece servisten gelen görsellerle onarım kararı vermesini kabul etmiyorum. Aracımın şasi-podye gibi kritik bölgeleri için yerinde ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekiyorsa ek ekspertiz atanmasını ve aracın güvenlik açısından durumunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aracımın ağır hasarlı podye ile trafikte olmasını istemiyor, hem kendi hem de diğer kişilerin güvenliğinin gözetildiği, teknik olarak doğru ve şeffaf bir karar verilmesini istiyorum.

07.08.2026 tarihinde Hyundai yetkili servisten bu bilgilendirmeyi aldım. Sompo Sigorta ile telefonla görüştüğümde şikayetimi kayıt altına aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Aracımın güvenliğini tehlikeye atmayacak, mevzuata ve mühendislik gerekliliklerine uygun şekilde yeniden değerlendirme yapılarak sürecin şeffaf ve tatmin edici biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.