Sompo Sigorta'dan Sistemsel Hata Nedeniyle Cam Değişimi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Sompo Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen, aracımın kırılan camı ile ilgili günlerdir çözüm üretilmiyor ve mağdur ediliyorum. Fiat Efes 2020 model aracımın camı ayın 24’ünden bu yana kırık halde duruyor. Aksaray Ağaçlı Fiat servisine gerekli evrakları ilettim, ancak servis Sompo Sigorta sistemsel hata nedeniyle adıma dosya açılamadığını söylüyor.

Sompo Sigorta tarafı da sadece sistemsel hata olduğunu ve düzelteceklerini belirtiyor, ancak bu hatanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Günlerdir kırık camla yolculuk yapmak zorunda kalıyorum ve hem güvenliğim hem de konforum ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Kaskom olmasına rağmen basit bir cam hasarı için bile dosya açılamaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Aracım için dosya açma ve cam değişimi işlemlerinin acilen tamamlanmasını, sistemsel sorunun derhal giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.