Sompo Sigorta’dan Aktif İcra Dosyasına Cevapsızlık Ve İtiraz Açıklamasının Eksikliği

Sompo Sigorta poliçem kapsamında Karayolları Genel Müdürlüğü İzmir Bölge Müdürlüğü kaynaklı aktif bir icra dosyam bulunmasına rağmen günlerdir muhatap bulamıyorum. 4 Eylül Cuma gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde icra takibi olduğunu ve konunun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “ilgili birime iletiyoruz” denilerek süreç sürekli oyalandı.

Tarafıma hukuk birimindeki avukatın e-posta adresi verildi, detaylı bir şekilde durumu anlatarak e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. KGM’nin bariyer hasarı talebine Sompo Sigorta tarafından neden itiraz edildiğini dahi öğrenemiyorum. Aktif bir icra takibi varken sigortalının günlerce birimler arasında dolaştırılması ve net bir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sompo Sigorta’dan talebim, referans numarası 2026311261583 olan dosyamla ilgilenen yetkilinin ivedilikle benimle iletişime geçmesi ve KGM’nin bariyer hasarı talebine neden itiraz edildiğinin tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde açıklanmasıdır.