Sompo Sigorta Kapsamı İhmal Etti, 250 Bin TL’lik İcra Takibiyle Mahsur Bıraktı

Sompo Sigorta’nın hem trafik sigortam hem de kasko poliçem olmasına rağmen beni yüksek tutarlı bir icra takibiyle baş başa bırakması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

04.08.2024 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, Sompo Sigorta nezdindeki trafik sigortam ve aynı şirkete ait kasko poliçem devredeydi. Trafik poliçe numaram 311000233267197, kasko poliçe numaram ise 307000092257704’tür. Kaza tarihinde geçerli bir trafik sigortam ve ayrıca 500.000 TL imm teminatım bulunmasına rağmen, bu teminatların ne şekilde kullanıldığı veya neden kullanılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Hasar dosyamla ilgili olarak şirketten bilgi ve belge talep ettim. Sompo Sigorta’nın müşteri hizmetlerini aradığımda, bana web sitesi üzerinden talep açmam gerektiği söylendi. Talep oluşturmama rağmen, “iletilen bilgilerle dosyaya ulaşılamadı” şeklinde yetersiz ve açıklayıcı olmayan bir geri dönüş aldım. Hasar ödemelerinin, eksper raporunun, kusur değerlendirmelerinin ve dosyadaki diğer belgelerin tarafıma iletilmesini özellikle istememe rağmen, bu talebim de karşılanmadı.

Yaklaşık iki yıl sonra, karşı tarafın sigorta şirketinin benden rücuen talepte bulunarak yaklaşık 250.000–294.000 TL aralığında bir tutar için icra takibi başlattığını öğrendim. Elimdeki resmi yazıdan, benden bu tutarın talep edildiği ve icra sürecinin şahsım üzerinde yürütüldüğü anlaşılmaktadır. Oysa kaza tarihinde geçerli trafik sigortamın limiti karşı tarafın hasarını karşılayabilecek düzeydeyken ve kaskomda da 500.000 TL’lik ihtiyari malı mesuliyet teminatım varken, karşı tarafın sigorta şirketinin bu meblağı doğrudan benden talep etmesi ve Sompo Sigorta’nın bu süreçte ne yaptığını açıklamaması benim için ciddi bir belirsizlik ve maddi risk doğurmaktadır.

Sompo Sigorta’dan, hasar dosyamı ivedilikle incelemesini, dosyadaki tüm bilgi ve belgeleri (eksper raporu, kusur oranları, ödemeler, yazışmalar dahil) tarafıma sunmasını, trafik ve imm teminatlarımı kaza tarihindeki şartlara göre değerlendirmesini ve hakkımdaki bu rücu/icra talebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Mevcut sigorta teminatlarımın neden devreye alınmadığı ve bu yüksek tutarlı icra takibinin neden doğrudan bana yöneltildiği konusunda somut, yazılı bir açıklama bekliyorum. Sompo Sigorta’dan, poliçe kapsamında üstlenmesi gereken sorumluluğu yerine getirerek mağduriyetimi giderecek açık ve uygulanabilir bir çözüm üretmesini istiyorum.