Sompo Sigorta'da Poliçem Onaylanmadı Ve Ücret İade Edilmedi

24 Eylül 2026 sabah 07:24’te Sompo Sigorta’nın internet sitesi üzerinden 16 bhe 415 plakalı aracım için 13.890 TL tutarında trafik sigortası satın aldım. İşlem sonrasında poliçem onaylanmadı, ancak kredi kartı limitimden tutar düşüldü ve provizyonda bekledi.

Sompo Sigorta’yı defalarca aradığımda ücretin kartımdan çekilmediği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, provizyon numaramı ve slip bilgilerini alarak Sompo Sigorta’ya ilettim. Bana 24 saat içinde ya poliçemin onaylanacağı ya da ücretimin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak ne ücretim iade edildi ne de poliçem onaylandı.

Daha sonra destek talebi oluşturdum ve 1082170 numaralı talebim 25 Eylül’de açıldı. Aynı gün içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi, fakat 27 Eylül itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım. Üstelik mesai saatleri dışında müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hizmet vermediklerini öğrendim.

Trafik sigortasının hayati önem taşıdığı bu dönemde, dört gündür hem kartımdan çekilen ve ekstreme yansıyan bir tutar söz konusu hem de karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Hem poliçemin acilen düzenlenmesini ya da ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.