Sompo Sigorta İkinci Hasarım Ödenmedi Poliçem Gerekçesiz İptal Edildi

Sompo Konut sigortam kapsamında yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Muğla ili Milas ilçesi Kıyıkışlacık köyü İasos Modern Sitesi’nde bulunan dubleks yazlığım için Sompo’dan konut sigortası yaptırmıştım.

Yaklaşık 1 ay önce yazlık evimin 2. Katındaki banyodan alt kattaki salona su damlamaya başladı. Durumu derhal 2025110506369/0 dosya numarası ile Sompo Sigorta’ya bildirdim. Tamiratlar yapılırken eksper eve geldi, fotoğraflar çekti ve benden de eski fotoğrafları istedi. Bu süreçte tamiratlar devam ederken bu kez de alt kattaki mutfağın zemininden ve tuvaletten su kaçağı oluştu. Bu yeni durumu da 2025110528919/0 hasar dosyası ile sigortaya ilettim. İlk hasarımın bir kısmı sigorta tarafından karşılandı, ikinci hasarla ilgili dosya ise eksper tarafından hazırlanırken, eksper T***** Bey’in trafik kazası geçirdiği ve bu nedenle eksper raporunun bir türlü çıkmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra Sompo Sigorta Genel Müdürlüğü’nde hasar işlerine bakan Z**** Bey tarafından arandım. Kendisine durumumu ayrıntılı olarak anlattım, bu su patlaklarının müteahhidin ayıplı inşaat yapmasından kaynaklandığını, sitemizin yaklaşık yüzde 80’inin bu durumdan muzdarip olduğunu ve neredeyse herkesin su kaçağı problemi yaşadığını belirttim. Bu görüşmenin hemen ardından ikinci hasarımın ödemesini beklerken, sigortayı yaptırdığım kredi kartına “Sompo Sigorta Geri Ödemesi” adıyla 1.900 TL para yatırıldığını gördüm ve ne olduğunu anlayamadım.

Bundan iki gün sonra Sompo Sigorta’dan bir mektup aldım. Mektupta, Türk Ticaret Kanunu’nun 1428. Maddesinin 2. Bendi gerekçe gösterilerek 200200034108291 numaralı poliçemin iptal edildiği yazıyordu. Ben ikinci hasarımın ödenmesini beklerken, hasarım ödenmediği gibi, sigortam da herhangi bir makul açıklama, detaylı bilgilendirme veya rızam olmadan adeta sorgusuz sualsiz iptal edilmiş oldu.

Benim bu süreçte hiçbir kusurum, hatam ya da eksik beyanım bulunmadığını düşünüyorum. Sompo Sigorta’nın bu tutumundan şikayetçiyim. İkinci hasarımla ilgili tüm masraflarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm poliçe iptalinin geri alınarak sigortalılığımın kaldığı yerden devam ettirilmesini talep ediyorum.