to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Eksperiz Kararı Ve İkame Araç Süresi Mağduriyetim
Sompo Sigorta ekspertizinde aracımın tampon hasarının ağaç düşmesi sonucu oluşmadığına kanaat getirmiş. Benim mi gözlerimde sorun var öğrenmek istiyorum. Yetkili servis aracı en erken 25 Haziranda teslim edeceğini söylerken Sompo eksperi ikame araç 7 gün vermiş. Poliçemde 15 gün hakkım var. Ne bir fotoğraf ne bir video incelenmemiş demek ki. En önemlisi de müşteri temsilcisinden başka bir muhatap yok. Her 15 dakikada bir arıyorum ama ne bir ilgili ne bir sonuç var!
Audi marka bir aracım var, aracımı Tekstilkent Avec'ten satın aldım, aracım şu anda 5 gündür Esenyurt Doğuş Oto'da yatmakta, sıkıntımızda şöyle bir şey benim aracımın üstüne ağaç devrildi, sigortamda Sompo, Kaskom, Sompo, Trafik sigortamda Sompo, bu arada Sompo'yu ben seçmedim, Doğuş Oto ya da Avec ya da Her neyse Audi bilemiyorum, onların anlaşmalı bir aracı kurumu vardı, VDF, geçen sene Mapfre'dan yaptırmışlardı, bu sene Sompo'dan yaptırdılar Kaskom'u ve trafik sigortamı da, şimdi Sompo'yla şöyle bir sıkıntı yaşıyorum ben, Sompo'da hiçbir şekilde karşınızda bir muhatap yok, sadece muhatabınız müşteri temsilcisi, müşteri temsilcisinin üstünde bir başka kişiyle muhatap olamıyorsunuz, müşteri temsilcisi de sekreter gibi her söylediğinizi yazıyor, aciliyeti vardır diye ilettim, aciliyeti vardır diye ilettim, Perşembe günü sabah 10'da başladım ben kendilerini aramaya, her 15 dakikada bir aradım, aciliyeti olan dosyam hala bir sonuca kavuşturulamadı, ikame araç, kusura bakmayın o kelimeyi söylemiyorum, yedek diyeceğim ben, yedek araç, Sıkıntım var, poliçemde 15 gün yazmasına rağmen, öncelikle 5 gün, sonrasında da 7 gün olarak onaylandı ve Doğuş otonun bana aracımı 25 Haziran'dan önce teslim edemeyeceğini söylemelerine rağmen hala 7 gün olarak onayladılar, yani bu pazartesi, ayın birim oluyor bilmiyorum, bu pazartesi aracı teslim etmem gerekiyor, geri kalan 24 günde benim maddi manevi masraflarımı Çekecek, manevi derken şöyle, benim poliçemde aracımın bir hasar durumunda, sıfır ürüne değiştirilmesi gerekirken, şu anda son PO, öncelikli olarak tamirat yoluna gideceğiz, daha sonrasında sıfır ürüne döneceğiz, hayır ben böyle bir şey kabul etmiyorum, benim aracım sıfır, sıfır, bir buçuk yıllık bir araç, ben eğer ki tamirat yoluna gidecek olsaydım, ben götürdüm sanayiyi, ne kaskom bozulurdu, ne aracım hasar kaydına girerdi ama ben size getirdim, ben aracımı getirdim, yani kaskodan, oradan, buradan haklarımdan faydalanmak istiyorum, çünkü ben bir tüketici olarak size bir para ödedim, bu parayı da niye ödedim, sizden hizmet alabilmek için, siz bana bir hizmet verin diye ama siz bana hiçbir hizmet vermiyorsunuz, kaskonun peşinde ben koşuyorum, Doğuş Oto'nun peşinde ben koşuyorum, belediyenin, steril üretiminin ve sahilinin peşinde ben koşuyorum, bunların peşinde koşması gereken kişi sizsiniz, sabah dediğim gibi perşembe sabah 10'dan beri şu an cuma 00.50 oldu saat, karşımda hiçbir muhatap yok, hiçbir şekilde telefonlarıma telefon yok, web sitesinden, mobilya uygulamadan, 0800'lü hattan, CİMER'den, neydi adı, Twitter, Twitter'ın yeni adı X'den, şikayefar.com'dan, her yerden size ulaşmaya çalışıyorum, tek bana geri dönüş yaptığınız yer X, X'de de dediniz ki en kısa zamanda size geri dönüş yapacağız, onun üstünden de 10 saat geçti, hala bana bir geri dönüş yok, benim maddi manevi bütün kayıplarımı karşılamanızı talep ediyorum, ben aracımın tamire girmesini istemiyorum, aracımdaki hasarlı yerlerin ürünle değişmesini talep ediyorum, çünkü benim kaskom öyle, yani aracıma yama yapılacaktıysa ben gider yaptırırdım zaten, böyle bir şey kabul etmiyorum ve dediğim gibi şu an ayın 30'u oldu, 25 Haziran'dan aracım teslim edilmeyecek, yedek araçla ilgili sıkıntı yaşıyorum, artık yeter, biz size bu paraları bu arabanın parçalarının değişmesi gerektiğini siz de çok iyi biliyorsunuz ama parça değişimi masraf olacağı için siz şu anda benim ve bir başkalarının parasını ve emeğini ve zamanını çalıyorsunuz, çok acil buna çözüm bulun, lütfen çözüm bulmadığınız takdirde tekrar web siteniz üzerinden söylediğim gibi, ben yasal yollara, Ticaret Mahkemesi dahil her yere başvuracağım,
Sayın Özgün G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 02.06.2025 tarihli görüşme ile hasar dosyanızda parça değişimine onay verildiğine ve ikame araç süresinin 15 gün olarak revize edildiğine dair bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
VDF Sigortadan Sompo, Kasko ve Trafik Sigortası yaptırdım. Ayın 25'inden beri aracım doğuş otoda beklemekte. Sompo dijital ekspertiz uygulaması yapıyormuş, ben bunu kabul etmedim. Hatayı düzeltmelerini istedim. bir şirketle anlaşmışlar, cumartesi günü bir kişi, bir insan gidip evet demiş. Ö*** Hanım haklı, bu tampon sıfırıyla değişmek zorunda. Çünkü bu boya tutmaz, etmez. Cumartesi günü bu onay verilmiş. Pazartesi günü 17.33'te Sompo Sigorta Genel Müdürlüğü'nden 0216, bilmem kaç numara telefondan ben s***Hanım diye bir kişi tarafından arandım. S**** Hanım'la biz Cuma gününde telefonda tartışmıştık, zaten çok iyi biliyorum kendisini. Kendisi bana dedi ki, cumartesi günü parça değişiminiz onaylandı. Hatta dedi, sağ arka çamurlukta dedi, onaylanmayan bir yer vardı, orası da onaylandı. İkame araç sürenizde dedi, 7 günden 15'e çıkartıldı, talep ettiğiniz gibi. Talep ettiğim gibi değil, poliçemde öyle yazıyor benim. Şimdi ben Doğuş Oto'yu arıyorum. Doğuş Oto diyor ki, bize böyle bir şey iletilmedi. Tekrar Sompo'yu arıyorum. Sompo diyor ki, haberimiz yok. Ya kardeşim, sizin Genel Müdürlüğünüzden arandım ben. VDF zaten ortada yok. Gökkar denen şirketi arıyorum, çalışma saatleri dışında. Yani şimdi araya bayram tatilde girecek, kardeşim bu tamponu, onu, bunu bir an önce sipariş edin. Dört tane şirket var. Doğuş Oto, Sompo, VDF, Gökkar. Bu dört şirketten biri şu anda yalan söylüyor. Ben ayın 25'inden beri arabamı Doğuş Oto'ya bırakmış bir şekilde bekliyorum. Bir çözüm bekliyorum. Hala ne Sompo'dan, ne VDF'den, ne Gökkar'dan hiçbir şekilde bir yetkili bana geri dönüş yapmıyor. Yetkili olarak geri dönüş yaptığını söyleyen kişiye oradaki pozisyonunuz ne diyorum? Ben müşteri temsilcisiyim diyor. Ben de diyorum ki, kardeşim ben müşteri temsilcisiyle görüşmek istemiyorum. Lütfen yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. Bana ne mutlu ki benimle her konuşan kişi iki dakika sonra terfi ediyor. Bir şey uzman yardımcısı oluyor, bir şey uzmanı oluyor. İki dakika önce müşteri temsilcisiydin. Benim artık işimi çözün. Bana cumartesi günü onay verildi diyorsunuz. Genel müdürlük telefonunuzdan beni dün 17.33'te arıyorsunuz. Ve ben diyorum ki, niye bu saati beklediniz? Niye mesai bitimini beklediniz diyorum. Hala hiçbir şey yok. Bir onay yok, bir şey yok. Ben yarım saat vakit verdim Sompo'ya Yarım saat içinde bana geri döndünüz, döndünüz. Dönmediniz. Ben polis eşliğinde Doğuş Oto'ya gideceğim. Doğuş Oto'dan da bu bilgileri onaylayacağım. Akabinde de Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı'na şikayet duyurusunda bulunacağım. Ben bir tüketiciyim. Ben bir tüketiciyim. Siz de üretici olarak geçiyorsunuz. Ben size para ödüyorum. Bunun karşılığında da hizmet almam gerekiyor. Ben hizmet alamıyorum. Ben hizmet alamıyorum.
