Sompo Sigorta Doğal Afet Kaynaklı Hasarımın Gerekçesiz Reddi

Sompo Sigorta nezdinde bulunan konut sigortam kapsamında açılan 20251105748*** numaralı hasar dosyam, fırtına kaynaklı açık ve belgeli bir hasar olmasına rağmen hukuka ve sigortacılık uygulamalarına aykırı gerekçelerle kapatılmıştır.

27–28 Kasım 2025 tarihlerinde Ayvalık/Altınova bölgesinde etkili olan şiddetli fırtına ve yağış sonucunda, binamızın dış cephesine sabit montajlı olan klima dış ünitesi yerinden koparak düşmüş, düşme esnasında binanın ortak alanındaki merdiven trabzanına ciddi hasar vermiştir. Olay doğal afet niteliğindedir ve tamamen ani, harici bir etkiden kaynaklanmıştır. Hasar fotoğrafları ve olay bilgileri dosyaya eksiksiz şekilde sunulmuştur.

Sompo Sigorta tarafından tarafıma iletilen ön değerlendirmede:
• Klima cihazının 10 yılı aşkın süredir kullanılıyor olması,
• Ürün faturası veya kurulum belgesinin bulunmaması
gerekçeleriyle hasarın reddedildiği bildirilmiştir. Bu gerekçeler hem hukuken hem de yerleşik sigortacılık uygulamalarına açıkça aykırıdır.

Şöyle ki:
• Eşyanın yaşı, poliçede açık bir istisna bulunmadıkça, fırtına gibi doğal afet kaynaklı hasarlarda ret gerekçesi olamaz.
• Fatura veya kurulum belgesi, konut sigortalarında sabit montajlı cihazlar açısından zorunlu değildir. Hasarın varlığı eksper incelemesi, fotoğraflar ve montaj izleriyle zaten sabittir.
• Ayrıca klima dış ünitesinin düşmesiyle oluşan merdiven tırabzanı hasarı, aynı fırtına olayının doğrudan ve bağlantılı sonucudur. Buna rağmen Sompo Sigorta hasarı bütüncül bir şekilde değerlendirmemiştir.

Tüm bu hususları içeren detaylı itiraz beyanımı yazılı olarak iletmeme rağmen, Sompo Sigorta herhangi bir hukuki veya teknik gerekçe sunmadan dosyamı kapatmıştır. Bu durum açıkça sigortalıyı koruma ilkesine aykırıdır ve iyi niyetli sigortacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Sompo Sigorta’dan beklentim:
• Hasar dosyamın yeniden açılarak objektif şekilde değerlendirilmesi,
• Doğal afet kaynaklı bu hasarın poliçe teminatları kapsamında karşılanması,
• Sigortalının mağduriyetine yol açacak keyfi ret uygulamalarından vazgeçilmesi.

Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.