Tekstil Ürünlerinde İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Politikası

Antalya Kepez’de bulunan Hadise Outlet mağazasından dün yaklaşık 3 bin tl tutarında tekstil ürünü satın aldım. Aldığım ürünlerden yaklaşık 500 TL’lik iki parçayı eve gidip denediğimizde beğenmedik ve bugün mağazaya giderek iade etmek istedim. Ancak iade kesinlikle yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylenerek iade talebim reddedildi ve istemediğimiz halde başka ürün seçmek zorunda bırakıldık.

Mağazanın mekânı ve ürün çeşitliliği güzel olmasına rağmen tekstil bölümünde iade hakkının tanınmaması, müşteriyi zor durumda bırakıyor. Deneme imkânımız her zaman olmuyor, buna rağmen beğenmediğimiz veya üzerimize uymayan ürünlerin iade alınmaması ve sadece değişime zorlanmamız bizi mağazadan soğuttu. Paramızla adeta mağdur edilmiş gibi hissediyoruz.

Yetkililerden, tekstil ürünlerinde iade ve değişim politikasının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, müşterinin iade hakkının sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.