Sompo Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda Belge Alınamaması Ve Sistem Sorunları

Sompo Sigorta’ya Ağustos–Eylül 2026 döneminde yaptığım değer kaybı başvurusu nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şirketin geçerli ve işleyen bir e-posta iletişim kanalı bulunmaması ve değer kaybı başvuru sistemlerinin son derece sorunlu olması nedeniyle, yaptığım başvurunun tarih ve detaylarını görüntüleyebileceğim herhangi bir dönüş alamıyorum.

Sigorta Tahkim Komisyonu, değer kaybı başvurularında sigorta şirketine yapılan ilk başvuru tarihini içeren somut bir belge talep ediyor. Sompo Sigorta’nın mevcut sistemi ise başvuru tarihini gösteren bu belgeyi almamı fiilen imkansız hale getiriyor. Sistem adeta kilitlenmiş durumda olduğu için, şirkete karşı sigorta tahkim davası açmak son derece zorlaşıyor ve Sompo Sigorta, işe yaramayan bu sistemden fiilen fayda sağlamış oluyor.

Ayrıca şirketin kendi portalı üzerinden vekaletnamemi yükleyerek evrak talebinde bulunmama rağmen, sistemde vekaletnamemi bulamadıklarını söyleyerek evrak taleplerim iki kez reddedildi. Web siteleri üzerinden başvuru yaptım, çağrı merkezlerini defalarca aradım, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve tarafıma başvuru tarihimi gösteren resmi bir belge sunulmadı.

Yaklaşık 50–60 kez farklı sigorta şirketlerine tahkim başvurusu yapmış biri olarak, her Sompo Sigorta başvurumda benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Bu nedenle, Sompo Sigorta’dan öncelikle değer kaybı başvuruma ilişkin, başvuru tarihimi açıkça gösteren resmi bir yazının tarafıma iletilmesini; ayrıca hem benim hem de diğer sigortalıların gelecekte hak kaybı yaşamaması için başvuru ve evrak talep sistemlerindeki bu yapısal sorunların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.