Sompo Sigorta Cam Hasarı Müşterisini Mağdur Ediyor

Sompo Sigorta cam hasarı klozuna aykırı hareket ederek müşterisini mağdur ediyor. Poliçemdeki cam hasarı klozu aşağıdaki gibidir: 'Aracınıza ait cam hasarınız meydana geldiğinde, anlaşmalı cam servislerimiz dışında camınızı değiştirmeniz durumunda her bir hasarın %20'si (1000 TL'den az olmamak kaydıyla) tarafınızca karşılanacaktır. Cam hasarınızın tamir edilmesi durumunda kasko poliçenizi şirketimizden yenilediğinizde uygulanacak hasarsızlık indiriminin kademesi etkilenmeyecektir. Sunroof ve cam tavanlarda meydana gelen hasarlar bu kloz hükümleri çerçevesinde değerlendirilememektedir. Son model araçlar (ilk tescil tarihi sonrası 1 yıllık dönem içerisindeki araçlar) bu kloza konu değildir.' Sigortanın yönlendirmesi ile Skoda Octavia marka aracımı anlaşmalı servisi Carglass şubesi Arsan Oto Cam firması Trabzon'a götürdüm. Kırılan ön cam değişimi yapılırken cam fitili kesildiğinden ve aynı fitilin kullanımı durumunda sızdırmazlığa garanti edilemediğinden fitil değişimi yapıldı ve fitil ücretini (1200 TL) Sompo'nun sadece cam anlaşması olduğundan haklı olarak servis benden talep etti ve ödedim.

Genişletilmiş tam kasko yaptırmama rağmen sigortanın yaptığı hukuksuz uygulamayı kabul etmiyorum ve Sompo Japon firmasının mağduriyeti çözmemesi durumunda konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğimi buradan ilan ediyorum. Buradan Sompo Japon firmasına şunu sormak istiyorum; aynı işlemi yetkili servise götürseydim aynı cam için en az üç katı ücret ödeyecektim. Anlaşmalı servisinize giderek sizi de maddi olarak korumuş olmama rağmen yaptığınız bu uygulamanın yukarıdaki kloz uyarınca ticaret hukukuna ve ahlakına uygun olmadığını, kasko poliçesi yaptırmamın benim nezdimde manasını zedelemiş olduğunu bildiririm. Mağduriyetimi çözmenizi bekliyorum.