to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Araç Kargo Anlaşması
9.12.2023 araç kazam gerçekleşti. Hafta sonu olduğu için 11.12.2023 te işleme aldılar. Bugün ayın 16.02.2024 hala kasko firmam eksik parçalarımı temin edip servise gönderim sağlamadı. Zaten kullanılmış, onarılmış bir parça göndermişler. Artı aracıma orijinal olmayan diğer parçaları gönderiyorlar. Bu parçalar orijinal değil orijinali temin edin. Dediğim için hala bekletmekteler. Para almaya geldiklerinde hemen almasını biliyorlar aracım kaç haftadır tamirde kullanmam için 15 günlük destek aracı temin ettiler fakat 15 günden sonra ücrete tabi olduğunu söyledikleri için geri aldılar aracı. Madem onarım süresi uzadı kendilerinden kaynaklı neden geçici olarak verdikleri aracı geri aldılar. Madem işlem uzadı tedarik ettikleri aracıda ona göre işlem bitene kadar bana vermeleri gerekiyordu. Bir daha aynı firmaya kasko yaptırır mıyım asla. Kış ayında ortada bıraktılar ne orijinal parça temin ediyorlar ne de hızlı çözüm üretebiliyorlar. Bu kasko şirketi tamamen sorumsuz müşteri ile nasıl konuşacağını bile bilmiyorlar. Bu konuda acil destek talep ediyorum. Aksi takdirde firma için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım...
Sayın T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 18.01.2024 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş
Şasenize kayıtlı parça olmadığı için istediğiniz paçayı tedarik edemiyoruz diyen Sompo sigorta (sadece bir far için) bana ön takımımı orijinal olmayan parçalar gönderiyor. Şaseme kayıtlı olanları göndermiyor bu ne saçma bir durum 2 aydır aracımı tamir edemediler sürekli arayıp farklı bir bahan sunup parçalarımı tedarik etmiyorlar. Bize aracınızın parçalarının servisiniz bulsun ödeyelim ama ücret sınırlı denilmeye getiriliyor. Benim dışarıdan 30 bin TL'ye alacağım parçayı onlar arayıp almak isteseler toplu alacakları için belki daha uyguna maliyet edecekler. Ama parça ben alırsam 30 bine onların liste fiyatı daha uygun oluyor para fiyatını aşarsak benim ödemem gerekiyor deniliyor. Böyle saçmalık olamaz. Yeter artık hamileyim ve 2 aydır araçsızız. Sorunum artık çözülsün yoksa Türkiye eksperler derneği ve hazine Bakanlığına sigortacılık genel müdürlüğüne kadar şikayet edeceğim. Tüm haklarımı talep edeceğim. Bu araç bir hafta içerisinde doğru dürüst orijinal parçalarla yapılıp bize teslim edilmez ise sadece parça parasıyla kalmayıp aracın güncel satış fiyatını sizlerden mahkeme yolu ile temin edeceğim... Beni de bu konu ile ilgili yalandan arayıp sorunumu çözüyormuş gibi davranarak ikna etmeye çalışmayın. Kesin ve net olarak bahanesiz aracımın tüm parçalarının orijinal olmasını istiyorum ekstra bir bahane kabul etmiyorum, teklif bile edilmesin... Ekspertiz müdürüde ekstra eşimle konuşum tüm parçaları orijinal göndereceğim deyip hiç birini göndermiyor. İnsan dolandırmayı çok iyi bilen bir firma maalesef bize denk geldi...
