to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Konut Sigortası Tesisatçı Ücretini Ödemedi, Müşteri Mağdur
Yıllardır Sompo konut sigortası kullanıyorum ancak son yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mardin Kızıltepe’deki evimde patlayan borular nedeniyle hasar oluştu ve sigorta kapsamında yönlendirdikleri tesisatçı eve geldi. Müdahale sırasında musluğu da kırıp gitti.
Yaklaşık 2 aydır bu işlemin ödemesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Tesisatçının ücreti olan 2.000 TL tarafıma yansıtıldı ve bu bedelin Sompo tarafından karşılanacağı söylendi. Hatta “Ödeme yapılacak, sıkıntı yok, 5 puan verin” denilerek benden olumlu geri bildirim istenmesine rağmen, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleştirilmedi. Şu an tesisatçı bu ücreti benden talep ediyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili dönüş sağlanmadı. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmamasını beklemezdim. Sompo’nun, yönlendirdiği tesisatçıya ait 2.000 TL’lik bedeli karşılayarak mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sompo konut sigortam kapsamında tesisat hasarım için yönlendirilen tesisatçıya ödenmesi gereken 2.000 TL’lik bedelin tarafıma ödeneceği defalarca söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Şikayetvar üzerinden anketi olumlu değerlendirmem istenerek, yüksek puan verirsem ödemenin yapılacağı beyan edildi.
Bu süreçte en üst birimden en alt birime kadar birçok farklı kişi tarafından telefonla arandım ve her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak tüm bu sözlere rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve mağdur edildim. Verilen beyanların gerçeği yansıtmadığını, müşterinin oyalanarak oyalandığını düşünüyorum.
Sompo’nun, sözünü verdiği 2.000 TL tutarındaki tesisatçı ödemesini derhal yapmasını ve bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için müşteri vaatleri ve anket süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sefa D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Sefa D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 02.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugün ödeme yapılacaktı yapılmadı müşteri hizmetlerinden öyle bilgi verildi bir an önce Bilgi bekliyorum
Niye dönüş yapılmıyor
