Sompo Konut Sigortası Tesisatçı Ücretini Ödemedi, Müşteri Mağdur

Yıllardır Sompo konut sigortası kullanıyorum ancak son yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mardin Kızıltepe’deki evimde patlayan borular nedeniyle hasar oluştu ve sigorta kapsamında yönlendirdikleri tesisatçı eve geldi. Müdahale sırasında musluğu da kırıp gitti.

Yaklaşık 2 aydır bu işlemin ödemesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Tesisatçının ücreti olan 2.000 TL tarafıma yansıtıldı ve bu bedelin Sompo tarafından karşılanacağı söylendi. Hatta “Ödeme yapılacak, sıkıntı yok, 5 puan verin” denilerek benden olumlu geri bildirim istenmesine rağmen, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleştirilmedi. Şu an tesisatçı bu ücreti benden talep ediyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili dönüş sağlanmadı. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmamasını beklemezdim. Sompo’nun, yönlendirdiği tesisatçıya ait 2.000 TL’lik bedeli karşılayarak mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.