Sompo Japan Sigortadan Plaka Değişikliği Zeyili İçin Gecikme Şikayeti

Sompo Japan Sigorta’dan 2. el Renault Clio aracım için, satış işlemi öncesinde zorunlu olduğu için trafik sigortası yaptırdım. Aracı İstanbul’dan aldım, noter satış işlemi tamamlandıktan sonra ikamet adresim Zonguldak olduğu için plaka değişikliği yapıldı. 17.03.2026 tarihinde gerçekleşen plaka değişikliğinin ardından, poliçe numarası 311000561194360 olan trafik sigortam için zeyil işlemi yapılması amacıyla benden istenen beyan belgesi, ruhsat, kimlik gibi tüm belgeleri ilettim.

Ancak iki gündür zeyil işlemi yapılmadığı için aracı kullanamıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iki gün içinde 5–6 defa görüştüm; her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bayram öncesi araca acil ihtiyacım varken, bu kadar basit bir plaka değişikliği‑zeyil işleminin günlerdir sonuçlanmaması kabul edilebilir değil.

Sompo Japan Sigorta’dan, trafik sigortama ait plaka değişikliği zeyilinin acilen yapılarak poliçemin güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.