Sompo Ek Prim Ödemesine Rağmen Zeyilname Ve Poliçe Belgesi Gelmedi

Sompo Sigorta’dan Sigortam.net aracılığıyla 2016 model Opel aracım için yaklaşık 9.500 TL bedelle kasko poliçesi satın aldım. Poliçenin sigorta şirketi Sompo Sigorta, aracı kurum ise Sigortam.net’tir. Daha sonra Eminevim firması, kasko poliçemde bazı ek teminatların yer alması gerektiğini belirterek poliçemde değişiklik talep etti.

01.09.2026 sabah saatlerinde hem Sompo Sigorta’yı hem de Sigortam.net’i arayarak bu ek teminatların poliçeme eklenmesini istedim. Görüşmeler sırasında, istenen ek teminatlar için 603,28 TL tutarında ek prim ödemem gerektiği, teklifin tarafıma iletileceği ve süreci Sompo Mobilo uygulaması üzerinden takip edebileceğim söylendi. Bunun üzerine Sompo’nun mobil uygulaması üzerinden 603,28 TL’lik ek prim ödemesini gerçekleştirdim.

Ancak yaptığım bu ek ödemeye rağmen herhangi bir ek zeyilname ya da ek poliçe belgesine ulaşamadım. Aradan iki gün geçmesine rağmen Sompo Sigorta’yı defalarca aradım. Her seferinde süreç farklı gerekçeler öne sürülerek uzatıldı, bir sefer ruhsat istendi, başka bir sefer ödeme yaptığımı gösteren belge talep edildi. Sompo Sigorta’nın gönderdiği WhatsApp linki üzerinden istenilen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen ek poliçem hâlâ oluşturulmadı ve somut bir sonuç alamadım.

Tüm bu süreçte Sompo Sigorta ile aracı kurum arasında sorumluluk sürekli birbirinin üzerine atılıyor, ben ise hem poliçesiz hem de mağdur durumda kalıyorum. Talebim, Sigortam.net üzerinden Sompo Sigorta’ya yaptırdığım kasko poliçeme ilişkin 603,28 TL ek prim ödememi de içerecek şekilde, istenen ek teminatların yer aldığı zeyilnamenin acilen düzenlenmesi, ek poliçe belgesinin tarafıma iletilmesi ve yaşanan aksaklık ile oyalamaya ilişkin Sompo Sigorta tarafından tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.