Sompo Sigorta’nın Geçmiş Fotoğraf Şartıyla Cam Hasarını Reddetmesi

Sompo Sigorta’dan 307000225219856 numaralı ve başlangıç tarihi 22.05.2026 olan Genişletilmiş Full Kasko Sigorta Poliçesi’ni Enpara üzerinden satın aldım. Poliçemin yürürlükte olduğu dönemde aracımın ön camında çatlak/kırık şeklinde bir hasar meydana geldi. Hasar ihbarında bulunup poliçem kapsamında yer alan cam değişimi hakkımı kullanmak istediğimde sigorta şirketi tarafından mantık dışı bir taleple karşılaştım.

Sompo Sigorta, hasar sürecini onaylamak için benden kasko poliçesinin ilk yapıldığı ana ait, yani hasarsızlık dönemine ait geçmişe dönük araç fotoğrafları talep etmektedir. Ben ilk defa kasko yaptıran bir tüketiciyim ve poliçem düzenlenirken ne acente ne Enpara ne de Sompo Sigorta tarafından benden hiçbir şekilde araç fotoğrafı istenmemiştir. Fotoğraf şartı koşulmadan poliçem onaylanmış, primim tahsil edilmiş ve poliçe yürürlüğe girmiştir.

Poliçe tanzim edilirken aracı görmeden sigorta primini tahsil eden Sompo Sigorta’nın, iş hasar ödemeye ve cam değişimine gelince, poliçe öncesinde benden talep etmediği ve elimde bulunması fiilen mümkün olmayan “başlangıç fotoğraflarını” bahane ederek cam değişim sürecini tıkaması hukuka ve dürüstlük kuralına aykırıdır. Yaklaşık 15 gündür bu mantıksız fotoğraf dayatması nedeniyle aracımın ön cam hasarı giderilememekte ve mağduriyetim devam etmektedir.

Genişletilmiş Full Kasko poliçeme güvenerek primini eksiksiz ödediğim sigorta şirketinin, hasar anında yükümlülüklerini yerine getirmemek için bu şekilde zorluk çıkarmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, geriye dönük fotoğraf şartı dayatmasından derhal vazgeçilerek poliçem kapsamındaki cam değişimi onayımın kamuoyu önünde acilen verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde seddk (Sigortacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Sompo Sigorta’ya bildiririm.